國際貿易輕鬆學::如何追蹤訂單? | 追訂單英文信
如何追蹤訂單?來自網友們的三個問題,一併為大家解答! 詢問(1) fromANA:最近開發一個新客戶,感覺他很有興趣,樣品也寄了,現在他說正在跟老闆討論中,有finaldecision會通知我。我怕我一直寫信問他,會讓他覺得煩,我應該如何表達比較恰當呢?另外,這種客戶適合去拜訪他嗎?畢竟還沒有成交,怕直接登門會很失禮,還請AYA指點一下。詢問(2)from小薇:我想請教AYA,報價出去後,多久詢問訂單狀況比較好?是否有所謂的有效之催單流程?我通常報價寄送樣品後,2-3天會再問客戶有沒有問題或意見?得到的回覆通常是:Idonothaveorderri...
如何追蹤訂單?來自網友們的三個問題,一併為大家解答!
詢問 (1) from ANA:最近開發一個新客戶,感覺他很有興趣,樣品也寄了,現在他說正在跟老闆討論中,有 final decision 會通知我。我怕我一直寫信問他,會讓他覺得煩,我應該如何表達比較恰當呢?
另外,這種客戶適合去拜訪他嗎?畢竟還沒有成交,怕直接登門會很失禮,還請 AYA 指點一下。
詢問 (2) from 小薇:我想請教 AYA,報價出去後,多久詢問訂單狀況比較好?是否有所謂的有效之催單流程?我通常報價寄送樣品後,2 - 3 天會再問客戶有沒有問題或意見?得到的回覆通常是: I do not have order right now, will keep you informed. 好一點是: will advise in a couple of weeks. 等了幾個禮拜想追蹤是否有進一步消息時,客人又說 will check back around the beginning of next month. 不然就是完全不回覆。當然我也會打電話詢問,希望聽到客戶的意見,但答案也差不多是有消息會回覆,好像過程中我只能等等等 ... 有時一直問又怕客戶會覺得我很煩,又不知案子是否已死?請問怎樣的追單聯繫會比較恰當又有效呢?感謝回覆!
AYA 的答覆:報價出去之後就沒消息,這很平常呀!如果報價出去就能有訂單,那生意也太好做了。所以還是一樣要用積極的平常心去面對啦!
我的作法都是報價完的隔天,就要問他有沒收到昨天的報價?何時可以期待收到他的回音?他如果說要再等看看,那我就馬上回說 :
I know it takes time to evaluate our prices and even compare with other competitors. If anything we can help to conclude this order, please dont hesitate to let us know. We will surely do our best.