服務業工作沒你想的這麼簡單!破解對於服務業的3個刻板印象 | 服務業心得
你對服務業的印象是?每天做著一模一樣的業務、沒有週休二日的生活;抑或是時時刻刻要擔心可能被客人砲轟的工作呢?但事實上,隨著經濟發展程度越高,不僅各國發展服務業的比例會是成正比成長的,台灣也急需培養服務業人才。因此,若仍對服務他人感到有熱忱的求職朋友們,今天小編也要幫你打破對服務業的偏見,鼓勵大家應該勇敢打開自己的心門,也才能真正朝一流的服務業人才之路前進。一般來說,不少民眾對於服務業員工的印象,常帶有薪水低、沒有學歷門檻、未來發展受限等偏見,甚至也讓台灣服務業形成一種「付錢就是老大」、「把員...
你對服務業的印象是?每天做著一模一樣的業務、沒有週休二日的生活;抑或是時時刻刻要擔心可能被客人砲轟的工作呢?但事實上,隨著經濟發展程度越高,不僅各國發展服務業的比例會是成正比成長的,台灣也急需培養服務業人才。因此,若仍對服務他人感到有熱忱的求職朋友們,今天小編也要幫你打破對服務業的偏見,鼓勵大家應該勇敢打開自己的心門,也才能真正朝一流的服務業人才之路前進。
一般來說,不少民眾對於服務業員工的印象,常帶有薪水低、沒有學歷門檻、未來發展受限等偏見,甚至也讓台灣服務業形成一種「付錢就是老大」、「把員工當成傭人」的情況。
但實際上,想成為優秀的服務業人才,第一步便是要具備高度的「耐心」,不只要對服務他人保持高度熱忱以外,更要問問自己,是否有辦法接受同一件事重複做一千次以上。舉例來說,像是連鎖服飾店每天都要摺上幾百件衣服、外場餐飲服務生天天都要端上無數個盤子等,若你無法面對天天重複性這麼高的工作內容,並從中找出產生不同服務細節的方式,那麼投入服務業可能就不是你的最佳選擇。
服務業偏見二:肯做事就好,服務業人才不需外語、數學能力?
可別再以為只有想進外商公司的人,才需要培養外語能力!擁有良好的英文能力,才是讓你在服務業脫穎而出的加薪關鍵。就以國內的知名餐飲集團鼎泰豐為例,不僅設有「國際組服務員」職缺,只要員工能通過測驗,每多一種語言就能加薪3,000元,若該月外語使用次數頻繁,還會額外頒發績效獎金;另外,像是王品集團也訂有「英文檢定加薪方案」,只要員工多益成績達到500分以上,每月加薪1,500元。
此外,想成為一流服務業人才,除了要具備良好英文能力以外;同樣地,擁有敏銳的數字觀念更是必要的。舉凡對外要面對一大堆商品價格與時時更動的折扣,對內更要熟悉每一項銷售數字所代表的意義,因此,千萬不要...