企业使命说明书 | mission statement中文
出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/[1])什么是企业使命说明书 企业使命说明书指的是为了引导企业朝着一个方向前进,在上述工作的基础上,企业决策层应以书面报告形式,提出本企业的使命[2]。企业制定使命说明书是为了让他们的经理、员工在许多场合与顾客和其他公众共同负有其使命感。 例如,柯达[3]的企业使命[4]是:“我们建立统一、重视效益的企业文化[5]。为消费者及顾客提供各种有效的方法,使他们无论何时何地都能够拍摄、保存、处理及打印图像和照片,并能将图像和照片传递给其他人和设备。开发合乎经济效益、与众不同的...
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/[1]) 什么是企业使命说明书企业使命说明书指的是为了引导企业朝着一个方向前进,在上述工作的基础上,企业决策层应以书面报告形式,提出本企业的使命[2]。企业制定使命说明书是为了让他们的经理、员工在许多场合与顾客和其他公众共同负有其使命感。
例如,柯达[3]的企业使命[4]是:“我们建立统一、重视效益的企业文化[5]。为消费者及顾客提供各种有效的方法,使他们无论何时何地都能够拍摄、保存、处理及打印图像和照片,并能将图像和照片传递给其他人和设备。开发合乎经济效益、与众不同的优质产品,并迅速投放市场。我们的员工来自不同的文化背景,具有一流的聪明才智和技能,并共同维护柯达公司[6]在世界影像业的领导地位。”。家乐福[7]的使命是“家乐福所有的努力的最大目标是顾客的满意。零售[8]行业是通过选择商品,提供最佳品质及最低价格,以满足顾客多变的需求。”根据国外的经验,写一份令人满意的企业使命说明书, 要花上一、二年的时间。
使命说明书应具备的条件1、市场导向[9]。有一个确切的市场定位[10],大方向要准。要知道干什么。
2、切实可行性。目标、任务大而空,就等于没有目标。解决能够干什么。
3、有鼓动性。能使员工从中感到力量,看到希望,并自愿为之奋斗。
4、具体明确。有明确的,较集中的目标。知道怎么去一步步实现。
企业使命的界定方法企业使命[11]可以通过回答下列问题来界定:
1、经营范围。What is our business? 我们的企业是干什么的?我们的业务是什么?我们的业务应该是什么?经营范围可以从三个方面加以确定:顾客群、顾客需要和技术。大公司往往有许多业务范围,如通用电气公司[12]把它所经营的范围划分为49种,并称为战略业务单位[13]。
2、目标客户群[14]?Who are our customers? 我们的顾客是谁?
3、所能提供的价值(产品和服务)。what kinds of value can we provide to thes...