企業使命說明書 | mission statement中文
出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/[1])什麼是企業使命說明書 企業使命說明書指的是為了引導企業朝著一個方向前進,在上述工作的基礎上,企業決策層應以書面報告形式,提出本企業的使命[2]。企業制定使命說明書是為了讓他們的經理、員工在許多場合與顧客和其他公眾共同負有其使命感。 例如,柯達[3]的企業使命[4]是:“我們建立統一、重視效益的企業文化[5]。為消費者及顧客提供各種有效的方法,使他們無論何時何地都能夠拍攝、保存、處理及列印圖像和照片,並能將圖像和照片傳遞給其他人和設備。開發合乎經濟效益、與眾不同的...
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/[1]) 什麼是企業使命說明書企業使命說明書指的是為了引導企業朝著一個方向前進,在上述工作的基礎上,企業決策層應以書面報告形式,提出本企業的使命[2]。企業制定使命說明書是為了讓他們的經理、員工在許多場合與顧客和其他公眾共同負有其使命感。
例如,柯達[3]的企業使命[4]是:“我們建立統一、重視效益的企業文化[5]。為消費者及顧客提供各種有效的方法,使他們無論何時何地都能夠拍攝、保存、處理及列印圖像和照片,並能將圖像和照片傳遞給其他人和設備。開發合乎經濟效益、與眾不同的優質產品,並迅速投放市場。我們的員工來自不同的文化背景,具有一流的聰明才智和技能,並共同維護柯達公司[6]在世界影像業的領導地位。”。家樂福[7]的使命是“家樂福所有的努力的最大目標是顧客的滿意。零售[8]行業是通過選擇商品,提供最佳品質及最低價格,以滿足顧客多變的需求。”根據國外的經驗,寫一份令人滿意的企業使命說明書, 要花上一、二年的時間。
使命說明書應具備的條件1、市場導向[9]。有一個確切的市場定位[10],大方向要準。要知道乾什麼。
2、切實可行性。目標、任務大而空,就等於沒有目標。解決能夠乾什麼。
3、有鼓動性。能使員工從中感到力量,看到希望,並自願為之奮鬥。
4、具體明確。有明確的,較集中的目標。知道怎麼去一步步實現。
企業使命的界定方法企業使命[11]可以通過回答下列問題來界定:
1、經營範圍。What is our business? 我們的企業是乾什麼的?我們的業務是什麼?我們的業務應該是什麼?經營範圍可以從三個方面加以確定:顧客群、顧客需要和技術。大公司往往有許多業務範圍,如通用電氣公司[12]把它所經營的範圍劃分為49種,並稱為戰略業務單位[13]。
2、目標客戶群[14]?Who are our customers? 我們的顧客是誰?
3、所能提供的價值(產品和服務)。what kinds of value can we provide to thes...