【KKday訂票放鳥1】政治好正確? 訂票被客服質疑「是不是台灣 ... | kkday投訴
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焦點
2019.10.13 09:03 臺北時間
KKday主打提供全球80個國家、500個城市的行程安排,希望讓各種身分及喜好不好旅遊型態的人,都能找到適合行程。(翻攝自KKday網站)台灣旅遊體驗平台KKday主打提供全球80個國家、500個城市的行程安排,希望讓各種身分及喜好不好旅遊型態的人,都能找到適合行程。不過,本刊接獲爆料,一位中國籍配偶Z小姐日前成功訂購旅遊票券後,竟遭KKday客服人員致電質疑身分不是台灣人,並強勢取消訂單,讓Z小姐不滿向立委辦公室投訴。
本刊取得Z小姐向KKday客服人員投訴的差評紀錄,內容指出,Z小姐在上月7日透過App購買日本環球影城門票成功,當晚卻收到客服人員來電再次確認訂單,更奇怪的事,還同時詢問國籍。而在該客服聽聞Z小姐是中國籍身分後,語氣及態度突然改變,並直接告知要取消行程。
Z小姐向本刊表示,客服人員在電話中,一開口就問「妳是不是台灣人?」在她回答「不是,我是陸配」後,對方語氣立刻變得糟糕,並以致電多次未通為由,強勢要取消訂單,但事實上當天客服根本就沒有來電。
中國籍配偶Z小姐日前成功訂購旅遊票券後,竟遭KKday客服人員致電質疑身分不是台灣人,並強勢取消訂單,讓Z小姐不滿向立委辦公室投訴。(讀者提供)Z小姐表示,她一向都使用台灣的手機,且留給客服的資料也是相同號碼,因此,對電話不通一事感到疑惑,希望客服能先讓她請朋友打電...
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