不可取消不可變更的訂房 | agoda天災退款
賽咪剛好在處理一個以前同事(非飯店業)私訊詢問,他現在的老闆要去北京開個會,訂了北京某家飯店的訂房,是那種「不可取消、不可變更、不退費」的專案,結果現在北京去不了,怎麼辦???老實說,賽咪也不能保證我提供的辦法有沒有半點路用,有些方法曾經用在我自己身上成功了,但是這些方法用到別人家的地盤,我也很難保證。 先說什麼叫做「不可取消、不可變更、不退費」的訂單吧。飯店、航空業、旅行業已經實施這種訂單規則很久了,而這種訂單大多都是促銷價格;不管你同不同意,這些促銷價格有的時候真的「殺很大」,賽咪有的時...
賽咪剛好在處理一個以前同事(非飯店業)私訊詢問,他現在的老闆要去北京開個會,訂了北京某家飯店的訂房,是那種「不可取消、不可變更、不退費」的專案,結果現在北京去不了,怎麼辦???
老實說,賽咪也不能保證我提供的辦法有沒有半點路用,有些方法曾經用在我自己身上成功了,但是這些方法用到別人家的地盤,我也很難保證。
先說什麼叫做「不可取消、不可變更、不退費」的訂單吧。
飯店、航空業、旅行業已經實施這種訂單規則很久了,而這種訂單大多都是促銷價格;不管你同不同意,這些促銷價格有的時候真的「殺很大」,賽咪有的時候在逛訂房網站或機票網站時,也會被這種砍到流血的價格吸引到。
在飯店業,有些飯店本身就會推出這種促銷,不一定非得在OTA(網路訂房平台)才會看到。
不管怎樣,這種「特別便宜」的專案總是會有些「代價」,而這些代價最好還是看清楚。拿機票來說,這種特別便宜的專案可能無法累積里程、無法升等、無法預先劃位、無法網路辦理登機証、無法選擇餐食....等等;而以飯店來說,可能不含早餐、不能升等、不能選擇房型(一大床、兩小床不能選,飯店剩什麼給什麼)、不能提早入住或延遲退房、無法享用某些館內設施.....之類的。
不管如何,這些便宜的促銷價,業者都會希望訂購完成之後,這筆帳就「確定」進入他們的口袋裡,不用再吐出來。其實這也是讓飯店有點現錢週轉的概念。
那麼訂這些專案有些什麼要注意呢?
1. 行程還沒確定不要下訂。
通常這種「不可取消不可變更」的促銷都有時效性,不然就是因為價格實在太殺了,所以在市場上也真的夠搶手,所以有的時候今天還看到,明天就不見了。
其實業者也很愛利用這種「稍縱即逝」的限量感來激發顧客的購買欲。
那有些很不理性消費的顧客看到也真的失心瘋,還沒管行程到底確定了沒,有便宜機票、便宜房間就刷卡訂了.........最後去不了。
什麼旅伴的時間無法配合、年假請不到、簽證下不來、或是訂了機票結果房間訂不到(相反的,訂了房間結果機票訂不到).........這些都常常導致行程出現異動...