[教學] 有關颱風天取消訂房@ 跟著賽咪住飯店:: 痞客邦 | agoda天災退款
這兩年因為極端氣候的影響,襲擊台灣的颱風似乎一個比一個還狠、一個比一個還有毀滅性。賽咪剛好在尼伯特颱風宣布停班停課的這一天上到班,今天關心的第一件事就是:取消訂房。在一邊幫已經訂好房的客人取消的同時,又和幾個以前的同事(目前也還在業界工作)聊到有關颱風天取消訂單的事,顯然這件事情很值得拿出來講講。 我們先來看看「旅館業個別旅客直接訂房定型化契約」中載明的取消規則(中華民國102年8月6日觀業字第1020027390號函頒):第七條:(甲方解約時定金之退還) 甲方(顧客)解約時,應通知乙方(飯店),並得要求...
這兩年因為極端氣候的影響,襲擊台灣的颱風似乎一個比一個還狠、一個比一個還有毀滅性。
賽咪剛好在尼伯特颱風宣布停班停課的這一天上到班,今天關心的第一件事就是:取消訂房。
在一邊幫已經訂好房的客人取消的同時,又和幾個以前的同事(目前也還在業界工作)聊到有關颱風天取消訂單的事,顯然這件事情很值得拿出來講講。
我們先來看看「旅館業個別旅客直接訂房定型化契約」中載明的取消規則(中華民國102年8月6日觀業字第1020027390號函頒):
第七條:(甲方解約時定金之退還)
甲方(顧客)解約時,應通知乙方(飯店),並得要求乙方依下列標準返還已繳之定金:
1. 甲方解約通知於預定住宿日十四日前到達者,得請求乙方退還已付定金百分之百。
2. 甲方解約通知於預定住宿日十至十三日前到達者,得請求乙方退還已付定金百分之七十。
3. 甲方解約通知於預定住宿日七至九日前到達者,得請求乙方退還已付定金百分之五十。
4. 甲方解約通知於預定住宿日四至六日前到達者,得請求乙方退還已付定金百分之四十。
5. 甲方解約通知於預定住宿日二至三日前到達者,得請求乙方退還已付定金百分之三十。
6. 甲方解約通知於預定住宿日一日前到達者,得請求乙方退還已付定金百分之二十。
7. 甲方解約通知於預定住宿日當日到達或怠於通知者,乙方得不退還甲方已付全部定金。
落落長一大條,不過賽咪已經幫你把重點畫起來了。
第一個重點,只有一個字:「應」。
如果你想要取消訂單,你「應該」要主動告知飯店取消,而不是就放在那邊爛。
賽咪在業界也度過了好幾個颱風了,我們都很常碰到客人在颱風天時「怠於通知」就不來了!!!
我這邊可要說了,只要你當初是依約付了訂金,或是留有信用卡資料給飯店做所謂的「保證訂房」,你又擺爛不通知飯店你不來,飯店是「可以」直接收取你全額的訂金的喔!
不相信可以看賽咪上面畫的第七個重點(還整條畫起來呢)。
最常碰到的說法是「啊就颱風天...