你是不是誤會了什麼?沒問題就是有問題! | 沒問題就是有問題
不管有沒有問題,都不是問題,那些都只是例外狀況,所以都沒有問題!(你相信這樣的鬼話?)自從很多很多年前,第一次開始了我的接案生涯之後,就深深地感覺到,人說的話未必是真話,所以人答應的事也不必太當真,你說蘋果很好吃,不代表我就會喜歡吃,客戶說會給的錢,也不代表真的就會如期的給。這一切的誤會和挫折,全都是因為彼此的生活背景、環境、理解的知識、看問題的角度而定,這也就是為什麼人需要「溝通」的原因了。但即使是有了最簡潔有力的溝通方法,就像我在「有溝通不代表就事事順利」寫的那樣,我們還是會因為對事情的切...
不管有沒有問題,都不是問題,那些都只是例外狀況,所以都沒有問題!(你相信這樣的鬼話?)自從很多很多年前,第一次開始了我的接案生涯之後,就深深地感覺到,人說的話未必是真話,所以人答應的事也不必太當真,你說蘋果很好吃,不代表我就會喜歡吃,客戶說會給的錢,也不代表真的就會如期的給。
這一切的誤會和挫折,全都是因為彼此的生活背景、環境、理解的知識、看問題的角度而定,這也就是為什麼人需要「溝通」的原因了。
但即使是有了最簡潔有力的溝通方法,就像我在「有溝通不代表就事事順利」寫的那樣,我們還是會因為對事情的切入角度不同,而多多少少產生了誤會與代溝。
有了誤會或代溝就會發生問題,尤其當一些小代溝累積成一條大溝的時候,那可就不是隨便矇著眼睛就能帶過的問題了。
所以在溝通之後,我們可能會遇到各式各樣需要解決的問題,而這些問題都需要一個一個慢慢解決,但是,我好懶…尤其是工作上的問題經常錯綜複雜,尤其是和人一扯上關係,就更是沒完沒了。
因此,為了秉持並堅持「懶人創造世界」的理念,我最常用的三步驟思考框架又登場了,我們來複習一下這三個步驟,就是:
描述現況:瞭解現在的位置和背景。 決定目標:決定我們要達成的目標。 取得資源:獲取從現在的位置前往目標所需的各種資源。噹噹噹噹~解決問題的方法就是這樣,根本不用五百個字,文章寫完,結案!
唉…如果事情有這麼簡單就好了…
沒錯~很無奈的不得不說,解決問題並不是喊一喊口號,就能達成的事情,尤其是現代社會中,不管什麼工作都必須面對和許多人的合作,更不用說是遇到問題的時候了。
不論你是在企業的哪個職位、哪個層級,高到執行長、低到基層人員,你都必須要有套好方法,能夠將你的「現況」、「目標」和「達成目標所需的資源」,好好地說明清楚:「為什麼」要給你資源?你「如何」達成目標?你要達成「什麼」目標?達成目標需要「什麼」資源?
嗯?聽起來很耳熟吧?沒錯,這就是著名的黃金圈法則:「為什麼-Why」、「如何-How」和「什麼-What」。我們用「為什麼」來做為核心,一圈圈地擴大向外,雖然內含的意義不盡相同,但我們依然可以拿來作為輔助。
《黃金圈法則》我們在取得資源的時候,可以靠這三個圈,並利用列表的方式...