習慣回答「沒問題」,才是最大的問題 | 沒問題就是有問題
在工作場合中指導或與member溝通時,我在最後總會問一句:「所以清楚接下來該怎麼做?」或「有沒有什麼地方不明白的?」問此問題的目的是確認我表達的內容對方是真的理解了,大多數有默契的夥伴大概都能抓在工作場合中指導或與member溝通時,我在最後總會問一句:「所以清楚接下來該怎麼做?」或「有沒有什麼地方不明白的?」問此問題的目的是確認我表達的內容對方是真的理解了,大多數有默契的夥伴大概都能抓到我的tempo,我也因熟知他們的特性,所以知道該在哪些地方多做說明或者引導,一般來說不會有大問題。但我最怕的是那種過程...
在工作場合中指導或與member溝通時,我在最後總會問一句:「所以清楚接下來該怎麼做?」或「有沒有什麼地方不明白的?」 問此問題的目的是確認我表達的內容對方是真的理解了,大多數有默契的夥伴大概都能抓
在工作場合中指導或與member溝通時,我在最後總會問一句:「所以清楚接下來該怎麼做?」或「有沒有什麼地方不明白的?」
問此問題的目的是確認我表達的內容對方是真的理解了,大多數有默契的夥伴大概都能抓到我的tempo,我也因熟知他們的特性,所以知道該在哪些地方多做說明或者引導,一般來說不會有大問題。
但我最怕的是那種過程中都沒有反問任何問題,而你最後問他有沒有其他問題時他只回覆:「沒有,我知道。」
在剛帶人的前期,我會相信對方是真的聽懂我說的,也能準確無誤的依我們討論的方向去進行,但在經歷過幾次錯誤後,我才深刻體悟到,一個會在過程中不斷問問題的人,代表他真的有在思考,最後他說沒問題,代表的是當下他想到的問題都已經得到解答;而在過程中一個問題都沒提出的人,不代表真的沒問題,而是他沒想到有什麼問題,也沒看到問題,所以直覺回答「沒問題」。
而前者在執行過程,只要一想到有問題就會立刻找我討論,因為他早已養成問問題,仔細確認的習慣;反之後者,在過程中大多是犯了錯才會回過頭來找你求救,因為他本來就欠缺足夠的思考,或者不把問題當問題,放任問題發生。
這是兩種不同的工作習慣,展現出來的工作成果也是截然不同的,如果你的合作夥伴中有個人總是不問問題,心有疑惑也不會主動提出,那你就要對他的「沒問題」、「我知道」多費心,因為他並不是真的清楚你的意思。
對member,我會比較直接一些的要他們把理解的內容說一次給我聽,然後由我直接問他幾個問題,根據他的回答來看他對此事的理解程度;對其他對口單位或工作夥伴,我則會用「我跟你確認一下我們要做的事情」,如果我交代的事情有五項,我可能會講其中三項,然後根據他補充的狀況來獲知他是否有完整的理解,如果他沒辦法很清楚的把五項補齊,那代表剛剛我們的溝通有落差,需要再次確認彼此對事情的認知。
一個人如果總習慣很快的回答「沒問題」,背後代表的意思通常是他惰於思考或拙於開口,...