【台灣最美的風景是人?】澳洲民宿主人:我再也不期待遇到台灣 ... | 開民宿心得
【更新】最近發生一系列台灣旅客的事件,讓一家日本民宿的老闆對台灣人的消費意識和誠信感到非常失望,哭著說[1]再也不信任台灣人了。首先是一位台灣旅客訂了一家位於日本石川縣的民宿,但未被告知的情況下、到場發現訂房遭到取消。後來經過日本網友們查證發現是因為違反了旅店官網上的相關規定,並非惡意取消訂房,卻遭到該名旅客投訴、甚至到對方臉書專頁刷負評[2]。所幸後來因為台灣人和日本網友們,在事後熱心協助處理這件事情解開了心結,民宿主人也很高興地發現立刻有台灣人訂房支持。未料,卻又發現這個訂房的客人宣稱「只是測...
【更新】最近發生一系列台灣旅客的事件,讓一家日本民宿的老闆對台灣人的消費意識和誠信感到非常失望,哭著說[1] 再也不信任台灣人了。
首先是一位台灣旅客訂了一家位於日本石川縣的民宿,但未被告知的情況下、到場發現訂房遭到取消。後來經過日本網友們查證發現是因為違反了旅店官網上的相關規定,並非惡意取消訂房,卻遭到該名旅客投訴、 甚至到對方臉書專頁刷負評[2] 。
所幸後來因為台灣人和日本網友們,在事後熱心協助處理這件事情解開了心結,民宿主人也很高興地發現立刻有台灣人訂房支持。未料,卻又發現這個訂房的客人 宣稱「只是測試訂房系統」[3],訂購後又惡意取消住宿。
這樣的事情雖然渺小,但國民外交就是在這些事件中一點一滴累積起來的。而信任,很容易就能毀於一旦。希望台灣人不要也成為和「中國旅遊團」一樣象徵無禮的代名詞。
文/Clair Bear[4]
民宿經營心得日記:某天接待完一組客人後心裡有感:這快兩年的時間我大概接待了兩千多人來自各國的客人。雖然台灣人不是我主要的客群, 但是每當有台灣人訂房,我總是又期待又怕受傷害。
我期待中的台灣人是客氣有禮的。一般來說,我其實不會特別去多聊天,但是如果是台灣人,我會特別想要見他們。但幾次下來,都有些失望。
前幾天有一組 11 人的台灣客人,背包客平均年齡看起來大概 25 歲。我通常在他們抵達前一晚都會跟他們確認隔天預計抵達時間,他們說,他們要先去市區玩,應該會比較晚到,問我最晚幾點可以進來。我回說,沒有硬性幾點要到,一般 check-in 時間是三點過後。
於是他們就沒有回覆了。
我自己的判斷是,既然說會晚點到,那麼我就按照入住時間來準備床舖,因為有時候自己一個人做,會做不來,不一定都可以在 3 點以前把所有床鋪好。 他們的床我就排比較後面。
於是,他們不到三點就來了。 一行來浩浩蕩蕩,打鬧嬉戲,進去他們的房間。 當然他們的床還沒有鋪好。
我說:「房間還沒有準備好喔,你們要不要先放行李後,先出去走走?」他們沒有一個明確的好或不好。
我又說:「不然你們幫個忙,可不可以把自己的床給鋪了,這樣會比我幫你們鋪全部來的快一點,你們就可以盡快使用房間了。」