客訴流程,大家都在找解答。第1頁
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中鴻客戶服務 | 客訴流程
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客訴管制作業程序書文件編號:G | 客訴流程
文件名稱:客訴管制作業程序書 ... 目的:為確實將本廠的客訴案件作成紀錄,經過檢討改進並防止再發生,訂定此作業程序書, ... 產品申訴處理流程圖進行處理:. Read More
客訴處理 | 客訴流程
(1)內部作業. □製作顧客資料卡︰. ▫定期作顧客服務. □顧客管理與情報管理診斷事項表. □客訴處理流程圖. (2)對外作業. □TC(顧客時間)分析法. □顧客滿意度診斷表. Read More
客訴處理技巧 | 客訴流程
客訴流程. 2.五大原則. 3.處理過程. 1.溝通三要素. 2.Double A. 3.實際演練. 客訴溝通技巧. 如何處理客訴. 抱怨應有的認識. Page 4 ... Read More
客訴處理-標準話術背後的隱憂 | 客訴流程
流程正確?網傳客訴處理「五大SOP」 眾人笑瘋狂歪樓 | 客訴流程
2020年1月2日 — 有從事過客服或服務相關行業的過來人想必都了解,在工作上公司都會提供一套標準硬對流程,然而世上奧客何其多,即便知道面對大媽大爺各種叫囂之下, ... Read More
消費爭議與顧客抱怨處理技巧 | 客訴流程
處理情緒. 先道歉. 傾聽. 同理心相待. 辨別. 歸納顧客客訴的原因. 處理. 主動提出解決方法. 提出的方法一定要讓顧客滿意. 顧客客訴處理流程 ... Read More
處理客訴SOP!4步驟,讓抱怨的客人變粉絲 | 客訴流程
2016年10月13日 — 處理客訴SOP!4步驟,讓抱怨的客人變粉絲 · 1. 感同身受的傾聽而不是急著辯解 · 2. 使用提問確認客人需求 · 3. 提出解決辦法 · 4. 向顧客傳達感謝. Read More
要求難搞快發狂?3步驟教你解決客訴的各種奇難雜症 | 客訴流程
2020年9月28日 — 面對各式各樣的客訴,多數人都知道不能先對客人動怒。 ... 除了上述應答句法的改變之外,若能依照以下流程處理,也能更高效率一步步解決相應的問題。 Read More
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