[抱怨] 台灣樂天市場,很糟糕的刷卡問題- 看板e | 樂天市場ptt
作者hua0207(hua)看板e-shopping標題[抱怨]台灣樂天市場,很糟糕的刷卡問題時間FriAug2500:45:042017*商品/店家名稱:樂天市場*購買連結:https://www.rakuten.com.tw*相關佐證:相關資料截圖fig1.https://goo.gl/photos/oiZuTa1XaEzZGQwH9fig2.https://goo.gl/photos/Yw4B7QmtNS4jNgag9*事發經過:概要:這篇是抱怨樂天市場的刷卡系統問題。我在7/29於樂天購買商品,有兩筆成交,但是樂天卻產生17筆刷卡未請款的記錄。導致我信用卡額度被佔了4萬多元;而未請款的刷卡記錄將會佔用30天才刪除,致電樂天客服也無法取消刷卡。細節說...
作者hua0207 (hua)
看板e-shopping
標題[抱怨] 台灣樂天市場,很糟糕的刷卡問題
時間Fri Aug 25 00:45:04 2017
*商品/店家名稱:樂天市場 *購買連結:https://www.rakuten.com.tw *相關佐證:相關資料截圖 fig1. https://goo.gl/photos/oiZuTa1XaEzZGQwH9 fig2. https://goo.gl/photos/Yw4B7QmtNS4jNgag9 *事發經過: 概要: 這篇是抱怨樂天市場的刷卡系統問題。 我在7/29 於樂天購買商品,有兩筆成交, 但是樂天卻產生17筆刷卡未請款的記錄。 導致我信用卡額度被佔了4萬多元; 而未請款的刷卡記錄將會佔用30天才刪除, 致電樂天客服也無法取消刷卡。 細節說明: 我在 7/29 於樂天商城購買商品,只有兩筆成交。 我的購買商品記錄如下圖,7/29只有兩筆成交記錄 https://goo.gl/photos/oiZuTa1XaEzZGQwH9 這兩天收到的信用卡帳單也只有兩筆消費扣款記錄。 但是我的可用額度卻少了4萬多元,導致我無法使用信用卡消費。 致電信用卡銀行,銀行的資料顯示,除了消費扣款的兩筆之外, 7/29 樂天一共產生 17 筆刷卡記錄, 這些刷卡記錄都是rakuten,並非個別商家。 雖然沒有請款,但是這些會佔用信用額度, 如果樂天沒有通知銀行取消交易,這些記錄將保留30天。 銀行告知,取消刷卡記錄的方式類似銷退流程, 應該請樂天取消,無法由銀行逕自取消交易。 致電樂天客服,結果樂天告知因為這些刷卡記錄都未成訂單, 沒有訂單編號,所以無法取消,就算我提供刷卡的授權碼也無法處理。 樂天說法如下: https://goo.gl/photos/Yw4B7QmtNS4jNgag9 上圖為樂天回覆郵件,和電話講的差不多 第1點:卡號輸入錯誤,卡號如果都錯了,消費記錄應該不會在我的信用卡吧!? 第4點:額度不足,在樂天消費之前,我的可用額度還有4~5萬,就是被他們吃光惹。 而且退萬步言,如果真的我手殘17次,那信用卡銀行是會發簡訊的, 如下: https://goo.gl/photos/Me8qKZJ...取得本站獨家住宿推薦 15%OFF 訂房優惠
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