行李延遲、遺失與損壞- 長榮航空 | 長榮航空行李電話
行李延遲、遺失與損壞 異常申告若您發現行李延遲、遺失、部份內容物遺失或損壞,應於出關前向機場行李服務人員提出申告,以協助我們於第一時間內為您處理行李問題,同時提供您相關服務。如您未於出關前提出申告,請備妥相關證明文件於以下申告期限內提出說明:部份內容物遺失、行李損壞7天(自領取行李的隔日算起)。行李延遲、遺失21天(自行李應抵達日的隔日算起)。行李查尋如果您的行李並未和您搭乘同一班機,我們將會採取合理措施,配合班機飛行時間、航班頻率、目的地機場的海關檢查程序和入境手續等...
行李延遲、遺失與損壞 異常申告若您發現行李延遲、遺失、部份內容物遺失或損壞,應於出關前向機場行李服務人員提出申告,以協助我們於第一時間內為您處理行李問題,同時提供您相關服務。如您未於出關前提出申告,請備妥相關證明文件於以下申告期限內提出說明:部份內容物遺失、行李損壞 7天(自領取行李的隔日算起)。行李延遲、遺失21天(自行李應抵達日的隔日算起)。
行李查尋如果您的行李並未和您搭乘同一班機,我們將會採取合理措施,配合班機飛行時間、航班頻率、目的地機場的海關檢查程序和入境手續等,竭盡全力讓您在抵達目的地後的24小時內收到行李。通常行李延遲多由於轉機作業錯失造成,您的行李多數會由下一班機運抵目的地,並在合理的狀況下,於抵達機場後的24小時內安排免費運至府上,您亦可親自至機場提領。您可以透過以下方式,查詢您的行李 :
礙於各地海關驗關作業時間不同,若您欲親至機場領取行李,請您事前聯繫預約。如果您的行李於5日內仍未尋獲,我們會另外寄出行李內容物調查表;請您儘速填妥回覆,以提供我們進一步搜尋的資料及日後行李遺失時之索償依據。提醒您,行李內容物調查表最遲不得超出21天回覆,以避免喪失求償的相關權利。
另外,依據IATA(國際航空運輸協會)建議,若您的行程牽涉到聯航運送時,行李的服務異常應向行程終點的最後一家航空公司申報。
行李損壞長榮航空雖善盡管理人之注意義務,仍不免損害的發生。行李損壞原則上以修理方式處理,且將根據破損程度和時間及折舊率等,提供修理以外的處理辦法。
下列情況不在長榮航空的理賠範圍內:
行李本身材質缺陷或使用過後的老化現象而造成之...