如何免去订单的取消费用? | booking取消预订
有时客人预订了不可退款的订单,但他们也可能会请求免费取消该订单。您可以使用取消费用减免[1]工具设置特定时间段内自动通过免费取消请求,例如预订后24小时内。如果您还未设置取消费用减免工具,及/或客人在有效期限过后联系我们请求免除取消费用,我们的客服团队会征询您的同意。当然我们也会向客人解释该订单的预订条款。但免除取消费用也可以作为您发出的友善信号,能够避免客人投诉,也让客人满意而归。不过,是否使用取消费用减免工具,以及是否免除取消费用完全由您决定。温馨提示:对于不可退款和可部分退款的订单*,如果您...
有时客人预订了不可退款的订单,但他们也可能会请求免费取消该订单。
您可以使用取消费用减免[1]工具设置特定时间段内自动通过免费取消请求,例如预订后24小时内。
如果您还未设置取消费用减免工具,及/或客人在有效期限过后联系我们请求免除取消费用,我们的客服团队会征询您的同意。
当然我们也会向客人解释该订单的预订条款。但免除取消费用也可以作为您发出的友善信号,能够避免客人投诉,也让客人满意而归。 不过,是否使用取消费用减免工具,以及是否免除取消费用完全由您决定。
温馨提示:对于不可退款和可部分退款的订单*,如果您收取了客人的取消费用,我们也将针对这部分收取佣金。
*不可退款和可部分退款的订单是指客人需要支付特定金额(订单全额或部分金额),即使客人实际并未入住,这部分款项也不予退还。
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