Apple 線上文字客服在哪裡?免打電話、免到場還能遠端檢測 ... | apple線上對談紀錄
大家如果iPhone[1]或Mac[2]遇到問題、想要找Apple客服[3]人員或是技術人員的話都會怎麼處理呢?是打電話?是親自到直營店詢問?還是利用Apple線上文字客服詢問呢?其實Apple的線上文字客服並不是說非常的好找,甚至有時候你遇到的問題並沒有提供線上文字客服的支援選項,這時你可能就會考慮是要打電話、預約時間、或是前往Apple門市請求協助,而今天這邊就要教大家如何快速的找到Apple線上文字客服,請客服協助你解決iPhone、Mac的問題,甚至還可以遠端替iPhone做檢測。Apple線上文字客服如何使用、聯繫教學你可以使用iPhone的「支援...
大家如果 iPhone[1] 或 Mac[2] 遇到問題、想要找 Apple 客服[3]人員或是技術人員的話都會怎麼處理呢?是打電話?是親自到直營店詢問?還是利用 Apple 線上文字客服詢問呢?
其實 Apple 的線上文字客服並不是說非常的好找,甚至有時候你遇到的問題並沒有提供線上文字客服的支援選項,這時你可能就會考慮是要打電話、預約時間、或是前往 Apple 門市請求協助,而今天這邊就要教大家如何快速的找到 Apple 線上文字客服,請客服協助你解決 iPhone、Mac 的問題,甚至還可以遠端替 iPhone 做檢測。
Apple 線上文字客服如何使用、聯繫教學你可以使用 iPhone 的「支援」App 或是利用網頁版的方式來聯繫 Apple 線上文字客服,這裡先教大家如何利用 iPhone 的「支援」App 找到蘋果線上文字客服。
利用 iPhone 「支援」App 聯繫 Apple 線上文字客服首先前往 App Store 下載蘋果官方推出的「支援」App,這裡面會包含了所有屬於你 Apple ID 下的產品。
Apple「支援」App 下載:請點此[4]
接著選擇你要出現的問題是存在哪個產品上。
然後依照你所遇到的問題狀況,選擇不同的分類;甚至你也可以在上方的搜尋功能中,直接以白話的方式輸入你遇到的問題,系統會分析你的語句,並提供合適的選項。
接著系統就會顯示有哪些可以使用的支援選項,其中就會包含「文字客服」這一個,利用這個按鈕,就可以直接在網路上請客服協助你處理遇到的問題。
不過要注意的一點是,硬體問題、軟體問題、帳務問題、訂單問題這些的蘋果客服是不同的,如果你選擇硬體問題的 Apple 線上文字客服,但是詢問的卻是訂單、帳務問題,Apple 的線上文字客服可能會幫你轉到正確的 Apple 線上文字客服去,或是請你再重新選擇一次正確的項目。
這裡也要提醒大家,Apple 線上文字客服並非 24 小時提供服務,而蘋果也沒有明確指出提供 Apple 客服線上文字服務的時段,但通常白天的時間都是可以的,如果是晚上的話,你就不會在上面這個步驟看到「...