小C的知識內容 | 中信信用卡退款流程
Q1、我收到刷卡消費通知,這筆交易沒有印象怎麼辦呢?A1、可能是您之前刷卡或定期代扣的交易,因為商店現在來申請刷卡授權,所以才發送刷卡通知。若為非面對面交易,商店通常會發電子郵件與您確認,您可先確認是否收到郵件。常見交易類型:1.書面授權交易(如保險費、旅行社等)2.網路消費(如APPLEitunes、Google、FB等)3.代扣繳類交易(如捐款等)如您仍沒有印象,請點選下方其他服務,必要時會協助進行信用卡掛失止付作業。►發現信用卡有疑慮明細/金額出現在「最近一期帳單」或「未出帳單明細」中→填寫表單,通報爭議►發現信用卡有疑慮明...
Q1、我收到刷卡消費通知,這筆交易沒有印象怎麼辦呢?A1、可能是您之前刷卡或定期代扣的交易,因為商店現在來申請刷卡授權,所以才發送刷卡通知。若為非面對面交易,商店通常會發電子郵件與您確認,您可先確認是否收到郵件。常見交易類型:1. 書面授權交易 (如保險費、旅行社等)2. 網路消費 (如 APPLE itunes、Google、FB 等)3. 代扣繳類交易 (如捐款等)
如您仍沒有印象,請點選下方其他服務,必要時會協助進行信用卡掛失止付作業。► 發現 信用卡 有疑慮明細/金額出現在「最近一期帳單」或「未出帳單明細」中 → 填寫表單,通報爭議► 發現 信用卡 有疑慮明細/金額出現在「消費通知訊息」中 → 填寫表單,通報爭議► 發現 信用卡 有疑慮明細/金額出現在「歷史帳單」中 → 轉接專人,確認爭議► 發現 簽帳金融卡 有疑慮明細/金額 → 轉接專人,確認爭議[1][2][3][4]
Q2、我收到信用卡刷卡通知但上面沒有商店名稱,要怎麼查詢?A2、很抱歉,因您消費的商店非本行特約商店,需待請款後方可查詢到商店名稱。如商店已請款,可透過信用卡帳單、網路銀行、Home Bank APP進行查詢。貼心小提醒:商店對外營業的店名與帳單列示的登記名稱可能不同,建議您也可以直接上網搜尋~網銀查詢 ► 立即前往[5]APP查詢 ► 登錄 Home Bank App ,查詢即時消費明細。
Q3、商店說交易沒有成功/已經刷退,為甚麼還會收到刷卡通知?A3、該筆信用卡交易連線時,已於本行授權成功,所以您會收到此筆刷卡通知;但交易回傳店家時,少部分交易可能會因為交易斷線或刷卡機問題,造成該筆交易沒有成功或未產生簽單。建議您可以請店家連絡他的收單銀行,確認該筆交易是否刷卡成功;若未成功,請收單銀行主動將您的額度歸還。刷退交易不會發送通知,原本的消費在交易當下仍會傳送消費通知。提醒您~刷退交易後,作業時間約 5~9 個工作天完成,建議您可先保留退貨單據至次期帳單確認帳款無誤。
Q4、我在國外刷卡,收到刷卡通知的金額為什麼跟我消費金額不一樣?A4、國外消費因匯率轉換,當下國際組織會換算大約台幣金額提供銀行,實際仍以請款金額為主。若金額差距過大,可能因匯率波動大...