LINE官方帳號超實用一對一【聊天功能】幫你拉近與客距離 | line官方帳號主動聊天
在LINE官方帳號的多種功能中,一對一聊天是一個非常能與顧客深度互動的功能,顧客加你為好友後,可直接私下傳LINE給你,而你也可以隨時隨地與顧客LINE一下,直接回應他們的需求,例如:預約、活動諮詢或客服。所有對話都只有好友與你看得到,保有絕佳的隱私性! 此外,LINE官方帳號的一對一聊天功能更提供許多方便商家做顧客經營的功能,例如依據過往的聊天內容,你可以幫顧客貼上「喜歡巧克力」、「黑名單」等標籤,更有筆記功能讓你進一步列下和不同顧客對話的眉角,亦能標示回覆狀態、設定預設回覆訊息等...。這些功能除了能讓顧客...
在LINE官方帳號的多種功能中,一對一聊天是一個非常能與顧客深度互動的功能,顧客加你為好友後,可直接私下傳LINE給你,而你也可以隨時隨地與顧客LINE一下,直接回應他們的需求,例如:預約、活動諮詢或客服。所有對話都只有好友與你看得到,保有絕佳的隱私性!
此外,LINE官方帳號的一對一聊天功能更提供許多方便商家做顧客經營的功能,例如依據過往的聊天內容,你可以幫顧客貼上「喜歡巧克力」、「黑名單」等標籤,更有筆記功能讓你進一步列下和不同顧客對話的眉角,亦能標示回覆狀態、設定預設回覆訊息等...。這些功能除了能讓顧客感覺到你懂他,更能讓客服或小編在分工回覆上更有效率!
今天就要教你怎麼使用一對一聊天的各項實用功能,往下看之前若還沒有LINE官方帳號趕快先免費創一個吧!邊看邊學、5分鐘讓你成為一對一聊天高手,拉近與顧客的距離就是這麼簡單~
一對一聊天加好友 無人數限制!LINE官方帳號一對一功能,不再有加好友5000人的限制,也不需要再按「加入」才能更改消費者的名字,只要好友透過留言與你互動的時候,你就可以直接針對好友的屬性去更改他們的暱稱,讓你可以清楚地識別你的不同好友;此外,你也可以透過在一對一視窗搜尋關鍵字,快速找到你的好友,讓你可以更簡單的管理帳號中的好友了!
Tips:好友暱稱最多可以有20個字元,可將好友暱稱再加上會員編號、會員等級、手機號碼等,更有系統的管理好友名單。
*1對1聊天介面中,可自行修改好友的暱稱;也可以透過關鍵字搜尋,在聊天記錄中快速找到你的好友。
新「標籤」功能!快速識別你的消費者,更能作為分眾推播的依據全新LINE官方帳號還新增了標籤功能,讓品牌與商家可依照自身的營運需求設置公用標籤,再依據每位消費者的狀況,在他們一對一對話的視窗中貼上不同屬性的標籤,在與消費者互動時,你可以很快地根據他的標籤內容,了解他的屬性與需...