LINE | line官方帳號主動聊天
之前我們在「LINE@行動行銷術-您一定要看懂的三個數據,一圖就秒懂![1]」文章當中提到追蹤者、好友人數等名詞與數據,其中有一個許多LINE@店家都會問到的問題:「當對方傳訊息給我時,我是不是一定要將對方加入好友?對方才能看到我們發送的訊息呢?」首先我們先來看到下圖,當客人加入我們的LINE@之後,第一次傳訊息給店家時,在聊天視窗中會出現「加入、封鎖、檢舉」的選項:這邊要特別注意一件事情:當客人已經掃描店家LINE@的QRcode或LINE@ID加入好友者就算是追蹤者,店家只能看到追蹤者人數的增加,但是無法直接看到是哪些人加...
之前我們在「LINE@行動行銷術-您一定要看懂的三個數據,一圖就秒懂![1]」文章當中提到追蹤者、好友人數等名詞與數據,其中有一個許多LINE@店家都會問到的問題:「當對方傳訊息給我時,我是不是一定要將對方加入好友?對方才能看到我們發送的訊息呢?」
首先我們先來看到下圖,當客人加入我們的LINE@之後,第一次傳訊息給店家時,在聊天視窗中會出現「加入、封鎖、檢舉」的選項:
這邊要特別注意一件事情:當客人已經掃描店家LINE@的QRcode或LINE@ ID加入好友者就算是追蹤者,店家只能看到追蹤者人數的增加,但是無法直接看到是哪些人加入LINE@,這點要特別注意喔!
除非當客人主動傳送訊息給您,否則店家無法知道有哪些人加入!也只有當客人主動傳送訊息給您時,才能在聊天視窗看到上述的「加入、封鎖、檢舉」的選項!
因此很多店家第一次看到「加入、封鎖、檢舉」,都會想到:「是不是要將對方加入好友,未來發送群發訊息時,客人才會收到?」以及「如果我封鎖對方後,是不是就可以防堵對方不讓客人看到群發訊息?」
要了解上述問題之前,店家一定要先了解一件事情,究竟哪些人可以接收到我們LINE@發送出去的「群發訊息」:第一、對方一定要先加入LINE@,沒有加入就無法接收群發訊息(註一);第二、對方沒有封鎖店家的LINE@
註一:客人沒有加入LINE@,還是可以看到店家的主頁訊息!
因此就上述而言,要能接收群發訊息,就是要先加入LINE@(也就是追蹤者)並且不能封鎖店家,因此也就是「有效好友」才能接收到LINE@店家的「群發訊息」!
所以我們討論到的兩個問題:
第一、「是不是要將對方加入好友,未來發送群發訊息時,客人才會收到?」
第二、「如果我封鎖對方後,是不是就可以防堵對方不讓客人看到群發訊息?」
其實不管是「加入」對方、「封鎖」對方都不是影響對方會不會收到「群發訊息」的原因!主要是看對方是否有沒有「封鎖」你,只要對方加入你的LINE@,並且沒有封鎖你,店家有發送群發訊息,對方就一定會收到!
那麼究竟有沒有「加入」、「封鎖」的差別在哪邊呢?
第一、「是不是要將對方加入好友,未來發送群發訊息時,客人才會收到?」當客人傳訊息給你時,點選「...