打造優質服務「心」人才 | 迪士尼 顧客 服務
2019年5月23日—迪士尼樂園世界度假村(WaltDisneyWorldResort)前高級副總裁科克雷爾(LeeCockerell)表示,他深信要做好頂級服務最重要就是:「員工就是第一層顧客 ...
2019年5月23日 — 迪士尼樂園世界度假村(Walt Disney World Resort)前高級副總裁科克雷爾(Lee Cockerell)表示,他深信要做好頂級服務最重要就是:「員工就是第一層顧客 ...取得本站獨家住宿推薦 15%OFF 訂房優惠
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迪士尼創造顧客高滿意度的關鍵:SCSE法則 | 迪士尼 顧客 服務
2011年12月26日 — 在全世界5個迪士尼樂園之中,東京迪士尼的造訪人數高居世界第一;同時,它還能在每年服務1500萬名遊客的情況下,以高水準的服務品質吸引遊客再次造訪 ... Read More
該怎麼做到迪士尼般的服務?鎌田洋來台親授感動秘訣! | 迪士尼 顧客 服務
2015年4月24日 — 在新作《超越迪士尼100分顧客滿意魔法》中,鎌田洋毫不藏私的將其成功祕訣公開,並在《遠見》主辦的服務論壇上與國立高雄餐旅大學助理教授蘇國垚、遠傳 ... Read More
從八歲到八十歲都愛這裡!迪士尼如何靠服務體驗「圈粉」? | 迪士尼 顧客 服務
2020年4月28日 — 客戶體驗管理在數位經濟時代,已經是企業經營與產品行銷的決勝關鍵。今天,我想跟大家聊聊客戶體驗跨越世代的不變原則,同時深刻理解客戶體驗管理的 ... Read More
迪士尼打動人心的「服務魔法」,授權第一線員工,找回團隊 ... | 迪士尼 顧客 服務
2020年8月10日 — 學習迪士尼3個領導服務原則,讓團隊服務再升級,創造感動顧客的力量!(立即了解:門市人才管理術!3種服務主管必學的指導原則,讓你帶出一流團隊!) Read More
完美服務的39堂課:前迪士尼副總裁教你打造優質團隊 | 迪士尼 顧客 服務
書名:完美服務的39堂課:前迪士尼副總裁教你打造優質團隊、體貼服務人才,超乎顧客期待,原文名稱:The Customer Rules: The 39 Essential Rules for Delivering ... Read More
思考誰會是第1個回頭客…揭開迪士尼樂園的「圈粉」模式… | 迪士尼 顧客 服務
2020年12月25日 — 迪士尼曾說:「工作不是為了自己。而是了解每個人所追求的東西,為了他們而工作。」試著找出商品或服務的價值,再透過一連串的故事讓顧客藉由商品或 ... Read More
跟迪士尼、蘋果、海底撈學「客戶體驗管理」 | 迪士尼 顧客 服務
2020年5月19日 — 而且他們對於服務執行完美的要求,常常令人佩服讚嘆。 舉例來說,在迪士尼的主題樂園,你不會看到兩個工作人員同時扮演一個卡通人物,而且你也絕 ... Read More
打造優質服務「心」人才 | 迪士尼 顧客 服務
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東京迪士尼9成5回客率創造打動人心服務 | 迪士尼 顧客 服務
2015年5月28日 — ... 東京迪士尼工作15年的日本感動服務大師鐮田洋表示,如何達到超過95%顧客 ... 鎌田洋新書《超越迪士尼100分顧客滿意魔法》發表會日前舉行,他分享 ... Read More
迪士尼樂園真的有魔法!從購票到入園,迪士尼如何把體驗做到 ... | 迪士尼 顧客 服務
2021年5月12日 — 迪士尼長期以來可說是想盡一切辦法來操控客戶體驗,從買票到成行,把可能碰上的任何障礙都先考慮和排除,這都是為了提供遊客最佳最美的迪士尼體驗。 Read More
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