思考誰會是第1個回頭客…揭開迪士尼樂園的「圈粉」模式… | 迪士尼 顧客 服務
有雙關意義,是「理財家醫科」的諧音。 我們是對推廣正確理財規劃有著熱情使命的CFP(國際認証高級理財規劃顧問)組成。 肇於國人通常將「理財」與投資,或單純的購買理財商品劃上等號,而相關的如收支,信用,風險,稅務,投資等管理或是符合自身價值觀的人生理財目標設定,及財商教育,經常忽視或是欠缺而不完整的。 所以我們以「理財家醫科」、「駐診家醫」為核心,撰寫理財科普文章並不定期邀約相關領域的「專科醫師」駐診,為您的理財學習永遠+1!去過迪士尼樂園玩的朋友們,若當天園區內人潮較多的時候,會自豪這...
有雙關意義,是「理財家醫科」的諧音。我們是對推廣正確理財規劃有著熱情使命的CFP(國際認証高級理財規劃顧問)組成。
肇於國人通常將「理財」與投資,或單純的購買理財商品劃上等號,而相關的如收支,信用,風險,稅務,投資等管理或是符合自身價值觀的人生理財目標設定,及財商教育,經常忽視或是欠缺而不完整的。
所以我們以「理財家醫科」、「駐診家醫」為核心,撰寫理財科普文章並不定期邀約相關領域的「專科醫師」駐診, 為您的理財學習永遠+1!
去過迪士尼樂園玩的朋友們,若當天園區內人潮較多的時候,會自豪這一趟是值得的,因為大家都有相同的喜好。若當天人潮較少的時候,也會開心自己當天的運氣真好,相信可盡情玩樂!無論人潮多寡,你也從來不會對樂園有怨言或質疑,而是保有愉悅的感受,這是為什麼?
販賣幸福的遊樂場東京迪士尼賣的是什麼?不單單是實體的遊樂設施,或是夢幻般的卡通人物出現在你我的身邊,而是在園區遊玩的過程中所產生的「幸福感」,而這樣的氛圍及感受,就是讓遊客願意一再光臨的關鍵。因此,在東京迪士尼的新進員工訓練,反覆被灌輸園區的商品就是「顧客的幸福」,而員工的責任就是「提供快樂」。但「幸福、快樂」卻是沒有形體的心靈感受,其實執行起來卻並非易事。
延伸需求&創造需求《迪士尼的價值行銷法則:活用7個步驟,打造絕對吸引顧客的獲利策略》的作者嶋田亘克提到,自己老家的小酒館能扳倒對街大型連鎖便利商店,看似相似的客群,但老家的小店卻能提供由啤酒箱堆疊而成的簡易飲酒桌椅與一人份的下酒小菜,一個較大型連鎖便利商店更加「便利性」的舉動,讓不可能化為可能,這就是所謂對目標客群的「延伸、創造需求」。該如何擴大目標客群?可嘗試思考4件事:
1.自家商品或服務的目標客群?2.如何拓展這個目標客群?3.這群顧客為何選擇我們?4.該採什麼對策才能擴大這...