陸客不來,台灣觀光無望? 掀開政府與業界沒說的真相 | 大陸客
莊秀石說,20年前在外面吃飯,桌上會鋪一張紅色塑膠袋,「現在不是一張喔,變成一疊!」一陣風吹來,免洗杯碗與面紙齊飛,大家都得紛紛伸手壓住,莊秀石苦笑:「一張變一疊是因為省工,只要拿掉髒的那張就可以接下一批客人,不必再鋪一次!」省工、省人力、降成本,不單是觀光產業獨有的問題,但絕對是扼殺產業發展的關鍵。在今年觀光產業的各種論壇中,幾乎所有與會者都提到,觀光的基礎建設還有太多值得加強的部分。例如「一次景點」「蛋撻景點」充斥、政府效能不彰就是最常被提到的兩個問題。商業發展研究院經營模式創新研究所副所...
莊秀石說,20年前在外面吃飯,桌上會鋪一張紅色塑膠袋,「現在不是一張喔,變成一疊!」一陣風吹來,免洗杯碗與面紙齊飛,大家都得紛紛伸手壓住,莊秀石苦笑:「一張變一疊是因為省工,只要拿掉髒的那張就可以接下一批客人,不必再鋪一次!」
省工、省人力、降成本,不單是觀光產業獨有的問題,但絕對是扼殺產業發展的關鍵。在今年觀光產業的各種論壇中,幾乎所有與會者都提到,觀光的基礎建設還有太多值得加強的部分。例如「一次景點」「蛋撻景點」充斥、政府效能不彰就是最常被提到的兩個問題。
商業發展研究院經營模式創新研究所副所長李世珍表示,台灣各縣市有不少景點,但由於規劃不夠完善,熱鬧一時後往往就消聲匿跡。像位於嘉義布袋的高跟鞋教堂,曾經創下當日到訪人次5萬人的紀錄。但是針對訪客所做的調查卻顯示,有12~15%的比例表示「以後不會再來」,另外七成則說「若增加設施才會再考慮」。
各縣市的「一次景點」有哪些?李世珍整理出,例如水晶教堂,台南北門、嘉義布袋、桃園大溪、苗栗通宵、嘉義山門都有;天空步道,例如桃園復興、屏東泰武、南投中寮、彰化八卦山、花蓮豐濱、南投清境,還有最新啟用的嘉義太平雲梯。
至於「蛋撻景點」則以「彩繪村」為代表,台中彩虹眷村榮民伯伯的彩繪紅極一時後,各地陸續出現類似觀光景點。但是,光有這些景點並不夠,因為旅客也只能走馬看花、拍拍照上傳網路就離開。李世珍說,政府用這些來拚「觀光大國」是不夠的,「必須有完整的結構思考跟基礎建設才行。」
張雅琇則以日本的做法為例,從商圈、村、廳、市一路往上整合,哪裡有亮點?如何設置伴手禮中心?吃飯、停車場跟交通問題,全部要一併考量。日本發展觀光產業多年,已經發展出完整的SOP,台灣目前雖然看來落後,「但只要一步一步往前走,我們也可以走出自己的一條路。」
台灣真的需要做觀光大國嗎?而跟整合密切相關的問題,則是飽受批評的「政府效能不彰」。
政府訂下成為「觀光大國」的政策目標,育達科技大學校長黃榮鵬認為,「大」不一定好,也不見得適合台灣;與其做大,不如做「強」,「不能只是看人數的增加,品質才是關鍵。」
要落實這一點,李世珍建議,首先應該要重新檢視與建立公部門的「政績指標」。地方政...