使用者與產品的初次約會(上篇) — 理論與心法 | onboarding意思
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如何設計流暢的第一次體驗,讓使用者看見產品的價值你最近迷上健身,正在尋找適合紀錄運動與飲食的方式,在健身房認識的朋友A聽說之後推薦了一個app給你,說這個app幫助他,「A介紹的應該還不錯吧,下載來用看看。」一打開app,你就被要求填入各式各樣的基本資料,像是身高、體重、飲食習慣、運動習慣等。好不容易填完像問券一樣多的題目後,迎接你的是滿滿的使用教程,內容都是「點選加號輸入當日運動項目」之類的小細節,於是你心不在焉地狂點skip按鍵。終於,將所有登錄流程完成後看到app本體了,操作的時候卻壓根不記得剛剛跳過了...
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你最近迷上健身,正在尋找適合紀錄運動與飲食的方式,在健身房認識的朋友 A 聽說之後推薦了一個 app 給你,說這個 app 幫助他 ,「A 介紹的應該還不錯吧,下載來用看看。」
一打開 app ,你就被要求填入各式各樣的基本資料,像是身高、體重、飲食習慣、運動習慣等。好不容易填完像問券一樣多的題目後,迎接你的是滿滿的使用教程,內容都是「點選加號輸入當日運動項目」之類的小細節,於是你心不在焉地狂點 skip 按鍵。
終於,將所有登錄流程完成後看到 app 本體了,操作的時候卻壓根不記得剛剛跳過了什麼東西,導致你光是找到藏在個人檔案下的「設定每月目標」就花了五分鐘,你用得又懊惱又沮喪,於是想說「先放著好了,晚點再來研究一下。」
就這樣過了幾個月,手機的記憶體滿了,你才發現這個 app 在第一次下載之後從來沒再打開過,乾脆把它刪了吧。又過了一陣子,好友 B 跟你提起這個健身 app 說它最近很紅,你立刻大力勸退 B:「我用過了超難用的!不要浪費時間。」
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