OTA科技與飯店不動產交易分析引航人 | hotelscombined台灣辦公室
逆境出巾幗跨入飯店業轉捩點西元2009年,震驚全世界的金融大海嘯爆發,時值台大財金系畢業的丹琪,發現全球金融市場一團亂,部分所學專業、相關金融商品甚至不復存在。在這個金融業最低迷的時候,她毅然決然地離開金融圈,向美國康乃爾大學飯店不動產與金融研究所遞出申請書,希望能將金融專業與飯店業相結合,她說:「在喜歡與擅長做的事中取得交叉點」,在興趣喜好這條支線上,找到自己擅長並能發揮價值的項目,是丹琪對理想的追求與希望對社會的奉獻。職場實戰震撼教育飯店心臟第一線康乃爾大學對丹琪的金融背景很感興趣,提出了條...
逆境出巾幗 跨入飯店業轉捩點
西元2009年,震驚全世界的金融大海嘯爆發,時值台大財金系畢業的丹琪,發現全球金融市場一團亂,部分所學專業、相關金融商品甚至不復存在。在這個金融業最低迷的時候,她毅然決然地離開金融圈,向美國康乃爾大學 飯店不動產與金融研究所遞出申請書,希望能將金融專業與飯店業相結合,她說:「在喜歡與擅長做的事中取得交叉點」,在興趣喜好這條支線上,找到自己擅長並能發揮價值的項目,是丹琪對理想的追求與希望對社會的奉獻。
職場實戰震撼教育 飯店心臟第一線
康乃爾大學對丹琪的金融背景很感興趣,提出了條件式入學的方案,希望她能先具備旅館工作經驗,對產業有一定程度了解後再入學,因此開啟了她在飯店業的生涯。「這是段震撼教育的過程」丹琪笑著說,擔任知名飯店第一線櫃台人員,不僅白日需上教育訓練,更曾連續值兩個月的大夜班,一天工作時間超過16小時,也認知到超時工作與低薪是飯店基層人員普遍面對的困境。
「但我很慶幸第一份工作就能擔任飯店前台」丹琪坦言,對當時沒有經驗的她來說,站在住房率近99.9%大飯店的最前線門面、每天接觸面對上百人各項問題、操控整間飯店進/出房管理的心臟,使她在短時間就對飯店有基本運營方式有了全盤的了解。
曾經有一次,丹琪的父母親偷偷前來飯店探班,從旁看見工作中辛勞勤奮的丹琪,卻感到難過與不捨。在台灣傳統父母觀念中,服務業始終與低階技術人員畫上等號,「需要拋頭露面的工作」,尤其對女孩子有不公平的刻板印象,站在同一陣線身歷其境,丹琪觀察到許多服務人員的困境,也了解到基層勞工需要更多的保障。這讓她深感教育的重要,希望扭轉台灣傳統刻板印象。
「我要證明、誰說基層服務/傳統旅遊業不能培育出高階人才」。
...