為什麼無印良品的員工都不會離職:把員工當「人」 | 無印良品人力資源管理
常有人問我:「為什麼無印良品的員工都不會離職?」確實,我們員工留在公司服務的年資,每年都在增加。雖然公司在2001年經營狀況惡化時,不斷有人離職,我們也曾經有過人手不足的慘痛經驗。但現在的無印良品,已經是一家經營狀況十分穩定的企業,甚至還能在「最想打工的品牌」票選活動中榮登第二名(資料來源:日本2013年「最受打工族歡迎的品牌企業」排行榜)。為什麼無印良品是一家讓員工想要一直待下去的公司?主要原因有三:一、很多人是因為喜歡無印良品這個品牌而進入公司對很多員工而言,與其說他們「熱愛公司」,不如說是「熱...
常有人問我:「為什麼無印良品的員工都不會離職?」
確實,我們員工留在公司服務的年資,每年都在增加。
雖然公司在2001年經營狀況惡化時,不斷有人離職,我們也曾經有過人手不足的慘痛經驗。但現在的無印良品,已經是一家經營狀況十分穩定的企業,甚至還能在「最想打工的品牌」票選活動中榮登第二名(資料來源:日本2013年「最受打工族歡迎的品牌企業」排行榜)。
為什麼無印良品是一家讓員工想要一直待下去的公司?主要原因有三:
一、很多人是因為喜歡無印良品這個品牌而進入公司
對很多員工而言,與其說他們「熱愛公司」,不如說是「熱愛品牌」。因為他們對無印良品那些簡約又實用的商品愛不釋手,所以也會對自己的工作感到自豪。
二、我們會從內部覓才,將悉心培育出來的人起用為正職員工
簡單來說,就是從分店挑選出有能力的打工者,並起用為正職員工的一種制度。這些成為內部覓才對象的員工,不折不扣就是「生在無印,長在無印」,全身上下裡外,都深深浸淫了無印良品的哲學與理念。
三、我們認真打造一個讓員工感覺值得在此工作的職場
無印良品致力推行「終身雇用+實力主義」制度。雖然與終身雇用制度式微的時代潮流相悖,但無法保證終身雇用,員工就無法安心工作。
此外,若提及「如何讓員工感覺值得在此工作」,就必須談到「如何逐步培育人才」,這次我打算要公開無印良品自成一格的人事制度,以及如何培育人才的技巧。
在無印良品,我們不僅是培育人才,而是「培育人」。公司全體上下都具有「一起培育人」的共識,認真的程度與別人截然不同。
我從不認為員工是公司的資源,反而認為他們是資本。
假如用「人才」來描述,會給人一種「員工純粹只是材料」的感覺。就好像公司只把員工當成是資源,利用他們來賺錢而已,一旦消耗殆盡,就再換一批新的進來。
但如果公司把員工當成是資本,他們就會變成經營事業不可或缺的寶貴泉源。我們非得好好照顧他們、好好保護他們不可。
員工不是老闆的所有物,更確切的說法是,部下不是主管的私有財。關於這點,不少人或許都抱持著錯誤的觀念,所以才會一直讓員工加班,或無視部下的感受,硬是塞給他們不合理的工作。
過...