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有一次,我自己的家人要去美國玩,我負責接送我娘以及我姑姑到機場。長輩們交代我說因為我是同業,希望可以有機會去說說看希望大家作再一起好照料,同時因為姑姑體積比較大,希望可以安排比較靠近走道的機位。其實我心裡也知道,你們走團體耶!大家的機位都是安排好好的,怎麼換?如果我很不識相的去跟領隊說,去跟航空公司說,那我不就很沒水準?! 但我還是硬著頭皮去說了,畢竟難捱10幾個小時的不是我本人,是我的長輩們。果不其所然,航空公司的姐姐很快地從坐位上面跳了起來(我還記得她姓陳,我會告訴你為什麼!),他說:因為我們是使用團體機位,所...
有一次, 我自己的家人要去美國玩,我負責接送我娘以及我姑姑到機場。長輩們交代我說因為我是同業, 希望可以有機會去說說看希望大家作再一起好照料, 同時因為姑姑體積比較大, 希望可以安排比較靠近走道的機位。其實我心裡也知道, 你們走團體耶!大家的機位都是安排好好的, 怎麼換?如果我很不識相的去跟領隊說, 去跟航空公司說, 那我不就很沒水準?! 但我還是硬著頭皮去說了, 畢竟難捱10幾個小時的不是我本人, 是我的長輩們。
果不其所然, 航空公司的姐姐很快地從坐位上面跳了起來(我還記得她姓陳, 我會告訴你為什麼!), 他說: 因為我們是使用團體機位, 所以團體機位是不能安排坐位的喔! 一切都得依照姓名的順序來安排, 請您體諒。我說: 是的, 我完全了解您說的, 因為我是同業。我真的覺得很抱歉必須跟您討論這個問題, 如果可能的話, 請您在大家都差不多報到之後, 可以幫忙換換看嗎? 因為他們都是六七十歲的老人家, 需要一點幫助。他說: 真的很抱歉, 請您體諒我們作業的難處, 規定就是規定。
( 我相信你看到這裡, 你也會跟我一樣怒火中燒吧! 不看僧面也得看一下佛面吧! 不在意老人家的不方便也就算了, 好歹我也是個同業....且航空公司的服務人員當著當團領隊以及客人的面, 當場給客人以及客人的家人難堪, 這種事情時有所聞,沒想到我自己遇到了。)
OK! 我當下只作了一個動作, 我說: 小姐, 請問您貴姓?他說: 我姓陳接著, 我頭也不回的就走了, 並且告知我的家人長輩, 真的沒辦法, 試過了。不過態度不好的地勤倒大楣了。家人還要我收斂點脾氣, 沒關係的。過了沒多久, 好心的領隊幫我們換好位置了, 聽說在最後面有剛好四個再一起的位置。家人也很感謝, 因為非常靠近廁所, 多少為了老人家提供了一點方便。
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