平台如何創造及經營多類客戶群的價值?以airbnb 搭配觸媒 ... | airbnb商業模式
最近剛啃完「企業觸媒策略-多邊平台的制勝法則[1]」(已絕版),雖是10年前舊書,但許多篇章都讓我有種相見恨晚的感覺,如果當初就讀了這本書該有多好呢?也許之前的產品存活率也更大了吧?所以我來介紹給大家。在化學領域中,「觸媒」又稱「催化劑」,能促使兩種(或多種)物質發生反應。這種反應會產生一種新物質,其價值遠大於兩種原生物質的價值。但觸媒本身不會消失,因此他能以小成本創造高價值…不不不,先別關視窗。這不是要講化學,而是作者將「觸媒概念」延伸至商業中!這就來~什麼是觸媒型企業?以往多數企業只服務一組顧客...
最近剛啃完「企業觸媒策略-多邊平台的制勝法則[1]」(已絕版),雖是10年前舊書,但許多篇章都讓我有種相見恨晚的感覺,如果當初就讀了這本書該有多好呢?也許之前的產品存活率也更大了吧?所以我來介紹給大家。
在化學領域中,「 觸媒 」又稱「 催化劑 」,能促使兩種(或多種)物質發生反應。這種反應會產生一種新物質,其價值遠大於兩種原生物質的價值。但觸媒本身不會消失,因此他能以小成本創造高價值 …
不不不,先別關視窗。這不是要講化學,而是作者將「 觸媒概念 」延伸至商業中!這就來~
什麼是觸媒型企業 ?以往多數企業只服務一組顧客群,或以一項產品向一組顧客提供單向服務,而顧客彼此之間無所關連,這種事業就是「 單邊事業 」。
而當一個企業有( a )兩類或多類顧客群,( b )這些顧客群有某方面的相互需求,但是( c )他們無法靠本身的相互吸引而創造價值,且( d )倚賴觸媒來組成彼此互動而創造價值,這個組織擁有多邊事業,也就成為「 觸媒型企業 」。
觸媒型企業並非始於當代
你知道嗎?信用卡與百貨公司也是 觸媒企業 的一種 ! 信用卡促進有延遲還款需求的客戶與商家的交易 ; 百貨公司則媒合商家品牌與購物者 ; 電視和報紙一方面提供內容吸引讀者,同時又把這群顧客的「 目光 」賣給另一群顧客 – 廣告客戶。
「科技」,讓觸媒型企業大放異彩
隨著科技日新月異,互聯網與平台應用不僅是觸媒的好幫手,也成為催生企業快速進步的引擎。例如 LinkedIn 的平台有效縮小求職者與公司的媒合鴻溝; airbnb 則搓合有短租需求的「旅人」,與有閒置空間的「房東」。
不分年代,觸媒的本質無異,只是場域與載體轉換了。觸媒型企業再也不受時間與空間限制,他們在經濟體系中扮演的角色愈來愈重要,其經營成果也空前傑出。
即便已經找到「有相互需求的顧客群」, 但為了促成顧客群互動進而創造更多價值,我們還必須透過三種活動來啟動與延續催化作用。我稱這三種活動為「觸媒金三角」,以下會搭配 airbnb 說明,相信看完大家會更有概念~
「催化作用」指的是在經濟體系中,促成兩個、或多個相互依賴的顧...