B2B行銷到底怎麼玩?2021 最新B2B行銷趨勢 | b2b產品行銷
工作這幾年, 最常被問到的問題就B2B行銷在做什麼?有什麼行銷渠道及B2B跟B2C行銷到底差別在哪? 本篇想根據自己過去在半導體B2B行銷領域工作的經驗,跟大家分享我對B2B行銷的了解以及未來的行銷趨勢觀察。在介紹行銷方法時,先了解一下什麼是B2B行銷。何謂B2B行銷?B2B是企業對企業的經營關係,指的是一家企業販售商品或服務給另一家企業,既然是服務給企業,對象並不是單一的個體,所以在決策流程上決策過程比較長,公司的採購前會評估很多指標, 包含價格跟產品,或是產品後續兼容的問題, 所以銷售業務必須對於購買公司提供足夠的資源及...
工作這幾年, 最常被問到的問題就B2B行銷在做什麼?有什麼行銷渠道及B2B跟B2C行銷到底差別在哪? 本篇想根據自己過去在半導體B2B行銷領域工作的經驗,跟大家分享我對B2B行銷的了解以及未來的行銷趨勢觀察。
在介紹行銷方法時,先了解一下什麼是B2B行銷。
何謂B2B行銷?B2B是企業對企業的經營關係,指的是一家企業販售商品或服務給另一家企業,既然是服務給企業,對象並不是單一的個體 ,所以在決策流程上決策過程比較長,公司的採購前會評估很多指標, 包含價格跟產品,或是產品後續兼容的問題, 所以銷售業務必須對於購買公司提供足夠的資源及服務,並了解購買公司的需求。
相對於B2C購買的決策者,大多是「個人」,因此B2B的行銷方式,從目標、行銷工具的選擇到社群的經營模式都與B2C企業有所差異。
B2B傳統常見的行銷手段?傳統的B2B行銷包含參加各種展會活動、媒體新品記者會並在相關媒體上打廣告、舉辦各種線上、線下研討會、直播及經營社群媒體或是官網宣傳。 關於計者會的籌備,之前傑西小姐有分享過一篇韓國記者會: 你一定要懂的B2B行銷,如何第一次辦海外產品記者會就上手 – 韓國篇[1] 可以提供參考。
至於B2B行銷與B2C的差異點在於B2B企業走的風格是「專業形象」, 通常在行銷的內容上會以專業的白皮書/電子書/資訊圖表(Infographic), 讓大家對品牌產生信任及信賴。
此外,B2B的客戶不像B2C消費者可以快速直接在網站上完成交易, 他們通常需要更長的周期,並涉及到多個部門的決策, 因此提供相關專業的內容去協助它們了解產品是很重要的一個過程。
這個行銷過程可以用簡單的幾個階段來呈現:
吸引(attract) =>參與 (Engage) =>轉換(Convert)
行銷的KPI, 基本上會有幾項指標,從第一階段的「吸引」到第二階段的「參與」,到最後的「轉換」, 如何透過媒體或是不同線上渠道吸引到潛在的消費者進到公司官網,這些都需要行銷人員在了解客戶購買過程後, 設計和確保客戶在購買途徑中得到更多的支持及協助, 並且以內容為導向,以更引人注目的方式講述他...