如何凝聚團隊向心,建立團隊合作與共識 | 團隊共識心得
挑好團隊之後,能不能打造出讓團隊獲勝的氛圍,就取決於你了。個性上的差異、內鬥、欠缺信任與尊重、操到筋疲力盡……等等,都可能削弱最堅強的團隊。我很喜歡看一級方程式賽車,因為我覺得這項運動是團隊合作的極致表現。雖然媒體焦點往往放在車手身上,但是光靠駕駛座上的天才車手,是不足以獲勝的。看看幕後整個運作流程,你會很驚訝那些技師的熟練,以及技術團隊的先進技術,就連最小的細節都經過分析與改進。進站加油換胎時迅速又天衣無縫的團隊合作,正是「不留任何出錯可能」的最佳展現。 該怎麼讓團隊保持戰鬥狀態?就像一級...
挑好團隊之後,能不能打造出讓團隊獲勝的氛圍,就取決於你了。個性上的差異、內鬥、欠缺信任與尊重、操到筋疲力盡……等等,都可能削弱最堅強的團隊。我很喜歡看一級方程式賽車,因為我覺得這項運動是團隊合作的極致表現。雖然媒體焦點往往放在車手身上,但是光靠駕駛座上的天才車手,是不足以獲勝的。看看幕後整個運作流程,你會很驚訝那些技師的熟練,以及技術團隊的先進技術,就連最小的細節都經過分析與改進。進站加油換胎時迅速又天衣無縫的團隊合作,正是「不留任何出錯可能」的最佳展現。該怎麼讓團隊保持戰鬥狀態?就像一級方程式賽車一樣,致勝團隊都有下列幾個關鍵要素:互相尊重、求勝心態、互補的技能(每個人都很清楚自己的角色)、把團隊願景置於個人自我之上、保持健康又可持續的節奏、寧願溝通過度也不願溝通不足、全方位評估,還有信任。身為領導人的你,必須確保這些要素獲得保留與強化。這個主題還有很多可以著墨,不過這裡簡單提出五點建議。
第一,重視每一位團隊成員的貢獻。投資銀行業有一點老是令我很困擾,前台工作人員(front office)受到的重視,遠大於後台工作人員(back office)。前台往往因為是創造獲利的人而拿到較高的薪水,而風險管理、會計、法務、管理則被視為必要、但會造成負擔的部門,被認為薪水理應比前台低。前後台部門的工作我都做過,深知後台部門的重要性,也明白透過適當風險管理來維持獲利,跟創造獲利同等重要。這種較看重某些部門的偏見,也是這一波金融危機的禍首之一。金融機構如果有健全的公司治理、透明的財會與管理資訊系統、均衡的風險管理、無虞的資本,一定會比欠缺這些後台條件的對手有更好的下場。
第二,溝通、溝通、溝通。必須讓你的團隊成員明白,雖然每個人各自的功能不同,但每個人都是不可或缺、相輔相成的。請定期聽取意見,了解哪裡做對、哪裡做錯,這樣可以凝聚團隊向心力。主動遏阻背後中傷與結黨,代之以健康與透明的溝通,不僅是由下而上的溝通,還要有由上而下以及平行的溝通。如果你的團隊陷入派系內鬨,一定不會再是致勝團隊。請務必好好研究團隊成員的個性,找出適當的話語和行動來鼓勵、激勵他們,個別與整體的激勵都要。在我奮力要爬到吉力山頂端,在黑暗中朝著史特拉點前進時,我急需有人替我 量化路程,所以我不時問:「還有多遠?」一旦我知道會準時抵達,心境就完全大不同。
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