去看房卻被洗臉?內行人揭代銷「羞辱式行銷」背後殘酷真相 ... | 新高創老闆
媒體報導,網路上有OL上班族分享到接待中心看房經驗,當她說出:「想看小坪數」時,代銷大姊馬上變臉,甚至態度不友善的回:「沒時間讓你砍價。」讓該OL氣到向媒體投訴。【熱銷蔬菜箱補貨!】嚴選5大類12種品項蔬菜產地直送到家[1]事實上,在各大買房交流網站,都可以看到網友分享看房不愉快經驗,「問我有沒有要買,確定要買才介紹」「小姐一邊滑手機一邊介紹,問問題愛理不理」「就覺得你買不起阿,一直講總價有多高」「叫我自己去看實品屋」「開頭第一句就說,我們這總價N千萬,你有預算嗎?」。代銷試探消費者,有判斷失準錯失客...
媒體報導,網路上有OL上班族分享到接待中心看房經驗,當她說出:「想看小坪數」時,代銷大姊馬上變臉,甚至態度不友善的回:「沒時間讓你砍價。」讓該OL氣到向媒體投訴。
【熱銷蔬菜箱補貨!】 嚴選5大類12種品項蔬菜產地直送到家[1]
事實上,在各大買房交流網站,都可以看到網友分享看房不愉快經驗,「問我有沒有要買,確定要買才介紹」「小姐一邊滑手機一邊介紹,問問題愛理不理」「就覺得你買不起阿,一直講總價有多高」「叫我自己去看實品屋」「開頭第一句就說,我們這總價N千萬,你有預算嗎?」。
代銷試探消費者,有判斷失準錯失客戶的風險也有人因為沒預約,被直接以「現在很忙,沒空接待」為由拒絕接待。甚至發生小姐一進樣品屋就坐在沙發上,用手指揮客人自己去參觀的狀況。種種離奇事件,讓消費者不解又氣憤,買房是人生最大筆消費,卻要受到如此對待。
《風傳媒》找到一位曾經待過代銷及建商的A先生,他透露,代銷在賣房子時,確實會在客戶上門第一時間,就先試探消費者,判斷他會不會買。如果被判斷為購買機率不高的客戶,通常銷售人員就不願浪費時間。
他也老實說,判斷沒有標準,「通常會問比較細節的人,購買的機率就較高,但銷售也常判斷失準,我們自己也曾經錯失一個大客戶。」
「某次我去自家案場附近買便當,遇到便當老闆抱怨,說他上次去接待中心看房,開頭就說要買三戶,結果竟然沒有小姐要理他。」A先生說,其實原因就出在,銷售小姐不相信這位便當老闆真的要買三戶。
代銷公司編制內的銷售員一起共享獎金,比較不會挑客戶,但若碰到的是跑單的,就比較可能感覺到被羞辱。(新新聞資料照)
跑單小姐靠獎金生活會挑客,可能會讓人感覺被羞辱代銷姿態高也有另個原因,「就真的有客戶吃這套,算是抖M(網路用語,意指有受虐傾向的人)嗎?你越認為他買不起,他為拚一口氣,就真的下定,也是有遇過這種客人。」
住展雜誌研發長何世昌說,一般銷售會看上門客戶的外顯裝扮符不符合建案總價,如果總價很高,高到不像該客人負擔得起,...