快捷酒店和普通酒店有何区别?所谓「快捷」是怎么来的? | 快捷酒店意思
从2004年左右开始,国内开始出现了一种新的类型酒店:快捷酒店,很多时候也称为经济型酒店,和传统提供full-service的星级酒店相比,这类型的酒店提供的是limited-service,下面,用数据的方式来介绍一下快捷酒店。1.取名有讲究通过词频统计,我们发现,和传统的酒店取名相比,快捷酒店的取名具有一定的规律性,首先是简洁好记,XX商务酒店,XX假日酒店等名字通俗易懂,让消费者直接找准酒店定位。其次,酒店名字选择家,宾,庭,住等和住宿有关的词语,让房客自然有一种温馨的感觉。2.区域比较和传统按星级划分服务的酒店相比,我们...
从2004年左右开始,国内开始出现了一种新的类型酒店:快捷酒店,很多时候也称为经济型酒店,和传统提供full-service的星级酒店相比,这类型的酒店提供的是limited-service,下面,用数据的方式来介绍一下快捷酒店。1.取名有讲究
通过词频统计,我们发现,和传统的酒店取名相比,快捷酒店的取名具有一定的规律性,首先是简洁好记,XX商务酒店,XX假日酒店等名字通俗易懂,让消费者直接找准酒店定位。其次,酒店名字选择家,宾,庭,住等和住宿有关的词语,让房客自然有一种温馨的感觉。
2.区域比较
和传统按星级划分服务的酒店相比,我们发现,快捷酒店平均价格和城市的消费水平成正比,一线城市最高,二线城市略高于三线城市。然而,从房客的满意度评分来看,结果恰恰是与价格成反比。顾客对酒店的满意度最主要是由顾客对酒店服务的感知程度所决定,这其中,顾客的性价比感知又属于重中之重的评价指标。一线城市的酒店由于租金和人力成本较高,房费相应上涨,与此同时又要保证其具有竞争优势的房价,所以只能从软硬件配套设施以及服务人员方面进行削减。综合评定,其性价比低于二三线城市,因此顾客满意度自然成为最低的区域。
3.配套设施占比
普通酒店,如果没有窗户,不提供早餐那可以说是犯了行业的大忌,没有网络客人往往也是可以忍受的,然而通过统计我们发现,快捷酒店房间的平均面积在22.4m²,介于16-25m²的业界标准之间。99%的快捷酒店房间均配有无线网络,符合其主要服务于商务人士的这一群体特征,8%的房间没有窗户,主要还是削减成本的原因。另外有50%的房间提供免费早餐,可见对于早餐问题需要各个酒店的商家在成本和营销方面做出权衡。另外有42%的房间可以积分,获取顾客忠诚度,增加顾客的回头率,从而降低了营销成本和提升了美誉度。
4.顾客点评数分析
图中可以看到,2014年是顾客酒店点评数大爆发的一年,越来越多的房客喜欢在网络上对酒店进行点评与分享,线上点评在酒店产业链中扮演着越来越重要的角色,消费者的点评成为了其他潜在消费者预定决策过程中的重要因素。此外,快捷酒店在所有酒店的评论数所占比重逐年增大,体现出快捷酒店越来越受到消费者的青睐。
5.消费者语义分析
较高的性价比是顾客选择快捷酒店的主要决...