再訪ANA InterContinental Tokyo-頹態百出的 ... | ana ic
你好,我已經剛住完Bensley設計的富國島JW,我給的TA分數是4/5.酒店的設計沒話講,非常夢幻鮮豔,我個人喜歡甚過於黑白基調的峴港洲際,只不過服務上覺得還好,可能以他的定價來講,覺得還沒有達到頂級酒店的水準,但絕對是高於一般五星酒店。好吧,還有其他一些地方也有缺點,如果您有要去我可以跟你分享,怕一次打太多。看大部分老外都很滿意,可能我跟大大一樣屬於挑三揀四型的(笑)。基本上很簡單一點就是,我一天下午3點過後問酒店能否參觀其他房型,結果,"現在房間都有人住,下午則有人要入住跟退房,所以請早上十點再來",我問...
你好,我已經剛住完Bensley設計的富國島JW,我給的TA分數是4/5. 酒店的設計沒話講,非常夢幻鮮豔,我個人喜歡甚過於黑白基調的峴港洲際,只不過服務上覺得還好,可能以他的定價來講,覺得還沒有達到頂級酒店的水準,但絕對是高於一般五星酒店。好吧,還有其他一些地方也有缺點,如果您有要去我可以跟你分享,怕一次打太多。看大部分老外都很滿意,可能我跟大大一樣屬於挑三揀四型的(笑)。
基本上很簡單一點就是,我一天下午3點過後問酒店能否參觀其他房型,結果,"現在房間都有人住,下午則有人要入住跟退房,所以請早上十點再來",我問說,能否稍微晚一點,那女的用西方式快速的話語跟假假的微笑想要趕快把我打發掉說"你可以吃完早餐再來啊",然後就做了要結束對話的表情。
隔天我跑去前台,是不同人,結果對方根本一副沒收到訊息似的,跟我說是要換房間嗎?我們給你的套房是最好的了。解釋了一下之後,又跟我說,早上十點太早,房間都還在打掃,下午你再來吧。 結果到了下午,還要打了電話,帶路的人員才終於到了房間,結果也只給我參觀兩種type的基本房,跟我說villa全賣完,larmark house有人住...。恩,我是超淡季入住,所以我才能升到綠松石套房...
我之前沒有要求過要參觀其他房型的經驗,但就我所知,一般飯店應該都是more than happy to show you the room tour(只要不是在旺季),只是這間飯店,怎麼感覺把一件簡單的事情弄得很複雜啊。其實第一天下午直接看哪些房間沒人住,直接帶我去參觀不就好了?
不知道是我沒經驗,理解錯誤嗎?您好像都是提前寫信過去,一般對方也都會答應,那如果CI之後的服務人員又一問三不知情況,是否又要從頭解釋一次?你有入住之後才要求參觀房間的嗎?酒店一般都如何處理?
隔天退房前台又遇到那個女的,我跑去問她要退房,她再次用那種虛假式的笑容叫我找她的同事那個退台退房...我個人很討厭fake的服務態度,比較有經驗的好服務跟訓練有素的那種有點呆板服務是明顯感受不同的,我個人覺得普吉島萬麗的服務遠比這間好,但我本人就不喜歡越南,所以對越南人有偏見吧
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