Re: [問題] agoda 退費- 精華區Japan | agoda班機取消
作者koma1103(GreenOil)看板Japan_Travel標題Re:[問題]agoda退費時間ThuSep1319:01:162018借用一下標題:想請問版友是否有同樣的狀況…看一些心得似乎退款的狀況都很順利(似乎不用提供班機取消證明,及日本飯店也接受取消)我預訂9/13-9/17大阪的飯店(訂的是可免費取消及延後付款的房型,七月預訂直到9/3才扣款)收到捷星於9/10晚上通知取消9/13的班機後即立刻與agoda聯繫希望能取消飯店訂單或是變更日期都可以第一次去電agoda客服人員,他們聯絡詢問飯店人員,飯店堅決拒絕退款也不接受更改日期,客服說:如提供資料證明真的為班機取消...
作者koma1103 (GreenOil)
看板Japan_Travel
標題Re: [問題] agoda 退費
時間Thu Sep 13 19:01:16 2018
借用一下標題: 想請問版友是否有同樣的狀況… 看一些心得似乎退款的狀況都很順利(似乎不用提供班機取消證明,及日本飯店也接受取 消) 我預訂9/13-9/17 大阪的飯店(訂的是可免費取消及延後付款的房型 ,七月預訂直到9/3才扣款) 收到捷星於9/10晚上通知取消9/13的班機後 即立刻與agoda聯繫希望能取消飯店訂單或是變更日期都可以 第一次去電agoda客服人員,他們聯絡詢問飯店人員,飯店堅決拒絕退款也不接受更改日期 ,客服說:如提供資料證明真的為班機取消給agoda,那麼agoda「有可能」吸收這筆費用 ,但需收到班機的航班取消證明,內容需有: - 航空公司名字 - 航空公司商標 - 乘客名字 - 航空公司有效蓋章 - 航班號碼 一聯絡完畢,便急忙與捷星的線上客服聯絡索取航班取消證明 (日本和澳洲的客服皆說要10天後才會用mail寄到信箱) ,但離住宿時間只剩兩、三天了… 擔心到時就算提供給agoda,已過了住宿期間,可能會有問題, 便又打了第二通電話給agoda詢問確認這樣是否沒問題。 這次的客服回應:「不用擔心,就算過了一年提供給他們,也「一定」會退到A金卡裡。」 ,跟他說明因為有打過一次電話問過客服,第一次客服給的回應是: 「不一定,只是有可能吸收這筆費用。」 第二次的客服人員也是再三的安撫說「請放心,一定會退給您」 今天都到住宿日期了,有點不安, 由於上網爬文有看到網友說曾與WECHAT聯繫,他們的服務反而比較好,願意退現金 便試著與WECHAT的客服聯繫,想說順便詢問,如果提供班機取消證明給他們之後, 大概要幾天作業時間會收到退款。 這次的客服回答和第一次的客服一樣:「不一定」會退,還說之前有紀錄資料, 只是跟我們說會申請看看,並沒有一定會退。 (好,這樣就算了,想說問他如果資料OK的話,作業時間要多久,想說心裡有個底, 但他也不願意回答,只回應:「我們不回答「如果」的問題。」 三次的客服回答不太一致,而且看到網友分享的經驗,有的也沒提供班機取消的證明 就拿回退款,實在很疑惑不安,十天過後,是否真的拿得...取得本站獨家住宿推薦 15%OFF 訂房優惠
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