永業二百精兵搞定安利萬人團 | 永業旅行社董事長
「阿里山的姑娘美如水啊,阿里山的少年壯如山……。」一群衣著入時、活潑熱情的直銷業務員,在台北故宮博物院外的廣場上興奮地又唱又跳。他們是剛踏上台灣土地不到三個小時的安利中國(台灣稱安麗)業務精英旅行團的成員。 但就在同一時間,一輛救護車將一位穿著粉紅色Polo衫的中年男子緊急送醫。他是永業旅行社的導遊林顯達,與他穿著相同粉紅色制服的永業工作人員還有二四九位,雖然不幸折損一位大將,他們還是打起精神繼續努力工作,因為沒有他們,安利的萬人旅行團就無法順利完成台灣之旅。 ...
「阿里山的姑娘美如水啊,阿里山的少年壯如山……。」一群衣著入時、活潑熱情的直銷業務員,在台北故宮博物院外的廣場上興奮地又唱又跳。他們是剛踏上台灣土地不到三個小時的安利中國(台灣稱安麗)業務精英旅行團的成員。
但就在同一時間,一輛救護車將一位穿著粉紅色Polo衫的中年男子緊急送醫。他是永業旅行社的導遊林顯達,與他穿著相同粉紅色制服的永業工作人員還有二四九位,雖然不幸折損一位大將,他們還是打起精神繼續努力工作,因為沒有他們,安利的萬人旅行團就無法順利完成台灣之旅。
「這裡是指揮中心,第一車已出發,故宮小組請準備。」無線電開始急促響起。搭載一千六百名安利中國超級業務員的豪華郵輪「海洋神話號」,三月十六日上午八點才扺達基隆港碼頭不久,永業的二百五十名工作人員已經動了起來。從指揮中心到郵輪服務組、導遊組、巴士組、餐廳組、景點組等十五個工作小組,辛苦準備了近半年,終於聽到他們等待許久的命令。
軍事化管理,不容絲毫差錯
在這群忙碌的粉紅色大軍中,有一位長相斯文的中年人站在遠處,靜靜地看著人潮來來往往,他也穿著粉紅色的制服,只是衣領上多了一條藍邊。
「我是總指揮官,其他十五組也各有一位指揮官,我們是一個緊密的軍團,用軍式化的效率服務客人!」說話的就是永業旅行社總經理蕭業庭,雖然服務一千六百人的旅行團對他而言不是第一次,但他仍不免有些緊張。
讓他緊張的是,一千六百人只是第一批,未來四十二天內,還有一萬名安利中國的業務員要來台灣度假,這期間不容許絲毫的差錯。只要這些嬌客不滿,他不僅會損失安麗這個大客戶,同時也會砸了他十八年辛苦建立的招牌。「旅遊業就是靠細節堆積的,人卻是很不可靠的,只有不斷重複練習,才能避免出錯!」
十五日周日,當安利中國直銷商們正搭著郵輪在海上緩緩航行時,陸地上的蕭業庭正在台北市...