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小妹為HTC 忠實鐵粉手機由M7>M9一路到現在的U12+以及全家五支手機都是htc 此文不是要黑HTC也感謝HTC客服對於我的建議及協助 初次po文若有違反板規懇請提醒 還有請不要批評人家喜歡HTC的心 謝謝各位體諒 正文開始 ------------------------------------------------ 2/27於MOMO購物網下標手機一隻HTC U12+ 64g 2/28收貨後立即開封檢測,因知道有黃頻可能,因此著重於螢幕與手機觸控的檢查,當時 新手機電量為91%,使用半小時後(內容包含照相、APP的測試、網路WIFI、藍芽、按壓模 式的適應)無放置桌上、亦無摩擦、全程小心手拿使用,半小時候電量突然驟減為65%,就 在心中覺得不對勁時,手機忽然直接關機,嘗試開機卻無回應,拿出行動電源充電後顯示 為0%無法開機,充電至20%才可開機,立刻決定向momo反應 ”電量耗損異常” 並且退貨 ,momo表示因適逢連假無法收貨應等上班日收貨,送回代理商精傑科技檢測有無人為操作 不當,再判斷是否可以退貨。 3/6 momo請物流公司收貨成功 3/11因音訊全無因此主動致電momo客服,客服回應 代理商表示:手機背蓋刮傷。除此之外 無他,當下詢問電池耗損異常的問題呢?客服表示尚未接收到通知明日再詢問。 3/13客服回應,手機經由精傑科技回收送回原廠(台灣大哥大)做耗電測試,並擅自將軟體 升級(momo外觀貼紙有說,若有升級軟體將不提供退換貨。),將手機開機靜置24小時發現 手機待機電量消耗4%,因此判定手機一切正常,沒有耗電異常的行為,所以不予以退貨, 希望我能夠收回手機收回後再使用看看,我表示,確定有耗電異常,為何回到原廠卻變沒 有異常? 而且檢測手法難道就只是待機靜置嗎?? 然後詢問是回哪家原廠,客服表示是送回台灣大哥大做檢修,我要求送回HTC檢查,客服 卻叫我可以自行原廠送檢,我認為自行送檢將走HTC維修保固流程,因此認為此非全新的 手機不然就是瑕疵手機,若是這樣憑甚麼認為手機被蓋的刮傷是我造成的? Momo表示他們也很無奈,代理商不給退貨,而消費者一直要退貨,但我覺得消費者向momo 平台購買,買到瑕疵口機時,當然是找momo負責而momo能否與精傑科技達成退貨協議那是 雙方當初交易的合約問題,為何是消費者與晶捷科技...取得本站獨家住宿推薦 15%OFF 訂房優惠
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