台南中國鐘錶:客人喜歡來我這裡買PP的理由 | 台南中國鐘錶ptt
文/編輯部台南中國鐘錶是國內經銷頂級手錶品牌PATEKPHILIPPE百達翡麗的錶店中歷史相對悠久的一間老字號,因此有關百達翡麗手錶的特色與魅力他們相當了解。許多客戶或許都知道錶王的名號,但在挑選屬於自己的百達翡麗錶時卻有不知從何下手的困擾,此時就能借助中國鐘錶的豐富經驗來協助客戶找到適合他們的那只錶。中國鐘錶行銷總監Janice指出剛開始接觸一位想要上門購買百達翡麗手錶的新客戶時,由於還不了解對方的喜好和背景等,因此他們通常會先從頂級複雜功能款式開始介紹,接著再依序介紹複雜功能系列以及入門的Calatrava系列,在...
文/編輯部
台南中國鐘錶是國內經銷頂級手錶品牌PATEK PHILIPPE百達翡麗的錶店中歷史相對悠久的一間老字號,因此有關百達翡麗手錶的特色與魅力他們相當了解。許多客戶或許都知道錶王的名號,但在挑選屬於自己的百達翡麗錶時卻有不知從何下手的困擾,此時就能借助中國鐘錶的豐富經驗來協助客戶找到適合他們的那只錶。中國鐘錶行銷總監Janice指出剛開始接觸一位想要上門購買百達翡麗手錶的新客戶時,由於還不了解對方的喜好和背景等,因此他們通常會先從頂級複雜功能款式開始介紹,接著再依序介紹複雜功能系列以及入門的Calatrava系列,在與客戶互動的過程中,錶店同時間也會帶領他們認識百達翡麗這個品牌的歷史、工藝以及不同的產品系列等等,接著從客戶的反應、穿搭以及他們自身透露的喜好標準等,在輕鬆聊天的過程中,慢慢協助客人找到適合自己的百達翡麗手錶。
▲創立至今已有90年歷史的中國鐘錶,一路以來累積不少忠實客戶,甚至已經和客戶發展出類似朋友的親近關係,這點使其不只在台南,甚至也能跨縣市吸引到更多錶主的青睞。
「重感情」是客戶對中國鐘錶的普遍印象
中國鐘錶所接觸過的百達翡麗錶主有個特性就是他們不一定都是現居於台南的人士,我們可能會先入為主地認為錶店就是經營在地客戶為主,但是Janice表示就算客戶從台南搬到了外地,他們再回來中國鐘錶購錶的機率相對還是很高,甚至還可能介紹更多非本地的客戶前來中國鐘錶走走逛逛。Janice直接點出這並不是因為中國鐘錶能拿到比較多特殊錶款或是他們的折扣比較吸引人,背後更重要的原因在於他們的企業文化,因為中國鐘錶目前已經是傳承到第四代經營,很多客戶就是從Janice家族的前三代開始建立關係,這樣的交情使他們超越了一般的店家與客戶身份,Janice印象中很多她稱之為叔叔、阿姨的長輩其實也就是透過購錶的緣由與中國鐘錶結識,他們現在或許不居住在台南地區,但只要他們有空回來家鄉,中國鐘錶就成了他們必訪的行程之一,買賣手錶對於中國鐘錶而言不只是現實的生意往來,其中也包含著與客戶建立互助互信的友情關係。
▲中國鐘錶行銷總監Janice喜歡與客戶互動交流,從客戶的回饋中她常常得到一些意想不到的收穫。
Janice舉出一個讓她覺得相當窩心的例子,有一位中國鐘錶...