悔買美容課程想解約看這裡 | 美容課程解約違約金
依瘦身美容定型化契約規定,消費者即便於課程實施後,也有權終止契約。設計畫面不具名讀者問:我之前在路上被搭訕帶去做美容諮詢,在業者遊說下買了產品跟課程共3萬元(一期2000分15期),產品已開封用過,也上過2、3堂課,現在想解約。業者沒事先說,我不確定是否有違約金,如果業者說一堂課原是3千元,我買包套所以算2千元,解約時該用哪種價錢算?另外有先刷卡2萬元,問銀行時,業者還沒請款,這樣我要怎麼解除分期?要如何確認解約成功? 律師黃佩茹答:依據「瘦身美容定型化契約」範本第12條規定,消費者即便於課程實施後,也有「...
依瘦身美容定型化契約規定,消費者即便於課程實施後,也有權終止契約。設計畫面不具名讀者問:我之前在路上被搭訕帶去做美容諮詢,在業者遊說下買了產品跟課程共3萬元(一期2000分15期),產品已開封用過,也上過2、3堂課,現在想解約。業者沒事先說,我不確定是否有違約金,如果業者說一堂課原是3千元,我買包套所以算2千元,解約時該用哪種價錢算?另外有先刷卡2萬元,問銀行時,業者還沒請款,這樣我要怎麼解除分期?要如何確認解約成功? 律師黃佩茹答:依據「瘦身美容定型化契約」範本第12條規定,消費者即便於課程實施後,也有「任意」終止契約之權利,而退費之標準依該規定,是將業者已收取的費用(3萬元),扣除「已接受服務之費用」及「已提領並拆封之附屬商品金額」,再扣除終止契約手續費,所計算出來的金額,也就是讀者可主張退還的金額。 另提醒讀者,終止契約手續費不得超過應退還金額的10%,但若契約未約定「契約終止手續費」,業者不可主張扣除,又於本案案例中,契約如有約明課程的單價為2千元,則終止契約時即以一堂課程2千元計算。 此外,讀者若想向銀行解除分期,可以打電話到信用卡客服即可處理,但即便解除分期,讀者對業者的債務仍然存在,簡言之,並無合法終止契約。 所以建議讀者還是盡快先和業者處理終止契約暨退費事宜,也可一併要求業者處理解決銀行分期事宜,如此才能有效解決問題,倘使仍無法解決,也可透過轄內縣市政府消保官協助。(許淑惠/採訪整理)
(本篇圖文由《蘋果日報》提供)
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