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Q:請問我何時會收到實體卡片?A:KLOOK將於訂單確認後的第一個工作天寄出票券(週末及國定假日不適用),並請參考【KLOOK郵寄範圍&參考時間】以獲取更多資訊。Q:請問可以取消訂單嗎?A:未經使用、開通或劃記的通票可獲85%退款,請務必將收到的通票及其封套寄回相應的KLOOK辦公室以便處理退款,並請聯繫我們以獲取詳細郵寄地址,請自行支付郵寄費用,並確保有足夠的郵寄運送時間,而退款是否成功及所需時間將取決於RailEurope的退改政策。*旅行前退款:KLOOK在有效期首日前收到你的票券及其封套後,才會開始處理你的退款申請。*瑞士...
Q: 請問我何時會收到實體卡片?A: KLOOK將於訂單確認後的第一個工作天寄出票券(週末及國定假日不適用),並請參考【KLOOK郵寄範圍&參考時間】以獲取更多資訊。
Q: 請問可以取消訂單嗎?A: 未經使用、開通或劃記的通票可獲85%退款,請務必將收到的通票及其封套寄回相應的KLOOK辦公室以便處理退款,並請聯繫我們以獲取詳細郵寄地址,請自行支付郵寄費用,並確保有足夠的郵寄運送時間,而退款是否成功及所需時間將取決於RailEurope的退改政策。 *旅行前退款:KLOOK在有效期首日前收到你的票券及其封套後,才會開始處理你的退款申請。 *瑞士當地退款:通行證需於有效期首日前由鐵路職員蓋章證明未使用,並在你從瑞士回國後盡快寄回KLOOK處理。
Q: 請問可以更改訂單嗎?A: 如果您需要修改收貨地址,請在訂單確認後的第一個工作天之前聯繫KLOOK,我們將協助您與相關單位確認是否可以修改收貨地址。
Q: 請問我會收到任何實體票券嗎?A: 您將收到實體票券,而票券所需要的大約寄送時間,須請您參考【KLOOK郵寄範圍&參考時間】以獲取更多資訊。
Q: 如何選擇開通日期?A: 通票將於您預訂時所選日開通,敬請您留意票券啟用後,於1個月內有效。
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