有關東森購物退換貨的問題 | 東森購物退貨
此文章來自奇摩知識+如有不便請留言告知標題:有關東森購物退換貨的問題發問:前一陣子在東森購物買了味丹魚子精華飲結果到時12盒有6盒都破瓶連紙盒都軟掉還有臭味心裡真的十分不爽打算換貨可是小姐說要先收到瑕疵品才會再送新貨但我希望是當場換貨因為我不想浪費時間還要等兩次所以我決定辦退貨我想問是否有人和我有相同情形像這樣的情況退貨她們是否會要求我付運費因為我有聽人說辦退貨來收貨的運費要自付更新:我想請問JJ因為我收到時是破品但很難確定是貨運的問題還是管理員的問題因為我也是管理員代收可是不論是誰的過失如果要收我...
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標題:
有關東森購物退換貨的問題
發問:
前一陣子 在東森購物買了 味丹魚子精華飲結果到時12盒有6盒都破瓶連紙盒都軟掉還有臭味心裡真的 十分不爽打算換貨可是小姐說要先收到瑕疵品才會再送新貨但我希望是當場換貨因為我不想浪費時間還要等兩次所以我決定辦退貨 我想問是否有人和我有相同情形像這樣的 情況退貨她們是否會要求我付運費因為我有聽人說辦退貨來收貨的 運費要自付 更新: 我想請問JJ因為我收到時是破品但很難確定是貨運的問題還是管理員的 問題因為我也是管理員代收可是不論是誰的過失如果要收我損壞 的費用倒楣的 都是我如果會收我費用我以後因該不會再東森買東西尤其是易碎品
最佳解答:
我曾經退過內衣和上衣。打電話說我想退貨時,課服人員會詢問退貨的原因,我直接說不好穿,然後他們也沒囉唆什麼就幫我辦退貨。 我們家是大樓,所以我把貨品寄放在管理室,他們來收貨時就直接收走,然後將收貨單交給管理員。他們通常是來送貨時順便一起收退換貨,態度也很好(第一次時我是自己交貨給送貨員)。 下一期的帳單中就會看到退費(我都是刷信用卡)。有一次我婆婆是收支票,結果就拖滿久的。 如果你想要趕快再擁有你想要的東西,我的建議是你可以再購買一次(也可透過網路訂貨)。然後將舊的直接辦退貨。不過前提是東森肯讓你退。我這樣說是因為東西有破損,所以這方面我就不敢保證了。 可以確定的是不會跟你收運費,唯一會收的是鑑賞期內東西有損壞。 2007-09-24 10:57:38 補充: 因為不是你摔壞的,所以就照實說你不知道,收到時就是這樣了。他們每天要送這麼多貨品,難免會有疏失,如果算在你頭上就不應該了。再加上你說連紙盒破掉,臭掉,這就很明顯不是你的問題了。 如果這件事讓你很心煩,不如直接打電話去課服中心確認他們的處理方式,然後你堅持一點、盧一點,再不然口氣硬一點,兇一點, 一定要捍衛自己的權力。 其實我真的不知道東森會怎麼處理,不過課服給我的印象一直都不錯,希望這一切會有個好結局。無論結局是否令你滿意,都當作是自己學了個經驗,雖然心裡一定很不甘願。
其他解答:
我之前有幫我同事買東森的衣服,尺寸不合,要換尺寸, 我在鑑賞期間打0800-013-058與...