8個歡迎信範例,讓使用者愛上你的產品 | 產品推廣信範本
為什麼要寄送歡迎信(welcomeemail)?當一個會員剛註冊了你的服務時,他應該:對你的服務有高度興趣,或有高度印象對你的服務了解很少一封好的歡迎信並不只是單純的打個招呼,告訴會員很「高興認識你」,而是引導會員熟悉你的服務,並將他們轉化為活躍使用者。你希望使用者怎麼認識你?你希望使用者接下來進行什麼動作?他們最容易在什麼地方遇到困難?我們收集了來自不同領域的例子,他們根據自己的情況採用了不同的策略。這裡必須再一次強調,這個世界上只有最適合的電子報內容,而沒有最完美的電子報內容。Xero除了那張超級大圖可能...
為什麼要寄送歡迎信 (welcome email)?當一個會員剛註冊了你的服務時,他應該:
對你的服務有高度興趣,或有高度印象 對你的服務了解很少一封好的歡迎信並不只是單純的打個招呼,告訴會員很「高興認識你」,而是引導會員熟悉你的服務,並將他們轉化為活躍使用者。你希望使用者怎麼認識你?你希望使用者接下來進行什麼動作?他們最容易在什麼地方遇到困難?我們收集了來自不同領域的例子,他們根據自己的情況採用了不同的策略。這裡必須再一次強調,這個世界上只有最適合的電子報內容,而沒有最完美的電子報內容。
Xero除了那張超級大圖可能會有點爭議外,這是一封非常成功的歡迎信:
社群認同 (social proof) 永遠是個簡單好用的技巧:「歡迎加入 40 萬個中小企業的行列」。這個印象很容易投射在使用者心中,「為什麼他們會用 Xero?」 正面的文字 + 明確的下一步:馬上開始,為什麼? “Let’s do beautiful business” Xero 知道他們的服務並不是這麼容易上手,因此附上了一系列的影片,和技術支援的信箱,來減少使用者在操作上可能遇上的困難。除了以文字的方式呈現外,Xero 也在 CTA 的下方加入了圖片,讓沒有耐心閱讀的使用者也能輕鬆找到需要的內容。 UnbounceRob Fitzpatrick曾提到,新創公司應該以創辦人的名義發歡迎信給他的前1000位使用者。雖然 Unbounce 已經有許多知名客戶,但他們仍然貫徹了這個原則。在這封歡迎信中可以看出 Unbounce 十分相信他們的產品,因此並沒有提示使用者進行下一個動作,而是提供使用者可能需要的資源,並進行為訂閱者建立預期,「我們的客服人員會與你進行聯絡」,讓使用者在收到後續電子報時更能理解收到的原因。[1]
Codementor和 Unbounce 相同,是以創辦人的名義寄出的歡迎信。值得學習的是,在信的最後提醒了開信者:「如果需要更多協助,請直接回覆這封信。」配合上純文字的內容,感覺就像是 CEO 親自為每位會員服務。
BasecampBasecamp 這封信的目的是引導使用者登入,他們相信這封歡迎信則是為了把使用者從收件匣引導到他們的服務中。如果你的產品好到一定的程度,而...