一篇文教你看各航空階級!空姐「顯」規則:妹,你不知道要 ... | flight purser中文
在空服員界禮貌微笑尊重比自己資深的人真的很重要,剛開始還是小菜鳥的時候很多事都還不懂,像是怎樣的服務流程才是迅速有效率、在緊急事情發生的時候保持鎮定處理事情或者如何跟客人的應對進退,這些都需要靠經驗累積,必須謙虛地向姐姐們請教才能讓自己在工作中如魚得水阿!除了看到學姊一定要打招呼要有禮貌之外,在新航的姐姐還分享,剛開始飛的前半年,每次飛行前一定要寄email給每一個比自己資深的空服員,做自我介紹,希望大家可以多多指教。 若是沒有做到先打招呼的動作的話,機上工作萬一你/妳不小心犯了初學者的錯誤,學姊...
在空服員界禮貌微笑尊重比自己資深的人真的很重要,剛開始還是小菜鳥的時候很多事都還不懂,像是怎樣的服務流程才是迅速有效率、在緊急事情發生的時候保持鎮定處理事情或者如何跟客人的應對進退,這些都需要靠經驗累積,必須謙虛地向姐姐們請教才能讓自己在工作中如魚得水阿!
除了看到學姊一定要打招呼要有禮貌之外,在新航的姐姐還分享,剛開始飛的前半年,每次飛行前一定要寄email給每一個比自己資深的空服員,做自我介紹,希望大家可以多多指教。
若是沒有做到先打招呼的動作的話,機上工作萬一你/妳不小心犯了初學者的錯誤,學姊們會立刻紅燈響起:「初學者warning!初學者warning!」
然後在背後問:「那個妹仔是不是很新啊…」 萬一妳又不幸遇到豬隊友吃了誠實豆沙包回答學姊:「對啊~她才來不到1年吧~」那我為你默哀,你可能要
倒
大
楣
了。
好一點的姐不會戳破你,以引導式教學讓你成為更好的空姐。直白一點的姐會開始用命令式語句對你說話、要求你做事。然後下班前對你說:「妹,你知道你還很新要先打招呼吧?」這時勞煩鎮定,千萬不要爆衝或爆哭。
請以被老師抓到你上課偷吃餅感的臉回答:「啊…姐對不起我疏忽了...下次一定會注意!!」至少可以保你安全下庄。
咳咳,以上狀況不限於新航,各個航空都是!!!
至於要做多久才可以晉升學姊呢?各家公司升遷制度和年資需求不同。短則3年一晉,長則8年10年....(蜘蛛絲)
不過,大家心中都會有「潛規則地位」只要早你一天進公司她就是你的學姊!不要懷疑,說學姊好就對了!不要覺得委屈,當有客訴發生時,通常比你資深的姐會過來幫忙為你解圍,此時的你除了感激學姊當下覺得她是英雄之外,也能順便學習安撫客人的處理方式啊!
網傳外商航空公司會比較沒有學姊妹制,偷偷透露作者我即是外商航空。我只能說,只要有東方人在的工作環境,所謂的「對前輩謙卑」還是不能少啊......若要真的做到毫無內心階級壓力的環境的話,只有歐美的航空了(羨慕遠目...)
接下來來個不藏私分享,教教大家如何知道空服員資深資淺,除...