[提問] 關於高雄貓旅社 | 高雄貓旅館
iss0213wrote:首先我有幾點想為自己的店譽澄清一下1.一直以來我們都是遇到重大情況例如寵物們生病,或是發現他們因為不適應環境不肯進食之類的較為嚴重的情況我們會第一時間主動回報 客戶們如果擔心我們也會提供目前狀況回報 但捫心自問~一日詢問次數3.4次是否過多?店內沒有其他寵物需要照顧了只需要觀察你們自己家的寵物嗎? 晚上11.12點了還要求回報,是把店家當機器人呢還是? 我是希望妳”有空”多幫我們拍幾張照片,或許是我表達不清,那我很抱歉讓妳誤以為我馬上就要看,但我到隔天下午4點多(最後一次看手機)妳依舊...
iss0213 wrote:首先我有幾點想為自己的店譽澄清一下1.一直以來我們都是遇到重大情況例如寵物們生病,或是發現他們因為不適應環境不肯進食之類的較為嚴重的情況我們會第一時間主動回報 客戶們如果擔心我們也會提供目前狀況回報 但捫心自問~一日詢問次數3.4次是否過多? 店內沒有其他寵物需要照顧了只需要觀察你們自己家的寵物嗎? 晚上11.12點了還要求回報,是把店家當機器人呢還是? 我是希望妳”有空”多幫我們拍幾張照片,或許是我表達不清,那我很抱歉讓妳誤以為我馬上就要看,但我到隔天下午4點多(最後一次看手機)妳依舊是未讀取訊息,不就表示就算我是早上、中午傳訊息,妳也不會注意? 再來,一日詢問次數3.4次? 除了第1天晚上交代基本事情和第2天因為擔心他們的情形有詢問總共約3、4次,請妳自己看看第3天和第4天我有詢問嗎, 我看妳一直未讀取我就沒再傳訊,等到晚上我女友因為一整天都沒消息,基於擔心才主動訊問,也就這麼一次,幾分鐘的對談。妳給我們這樣的態度,我們也不想再麻煩妳,第4天我們完全沒傳訊息, 請問妳覺得我們這樣的要求過多? 請問身為飼主難道無權過問他們的近況? 想知道還要限次數就是了?那妳要不要直接公告幾點才能問近況,一天只能問幾次,一天一拍的照片限額?
那我只好用事實來辯解了~如果我有陳述錯誤還請提出證明 先聲明,你離開前我問了你一句話"還有沒有什麼需要特別注意的?" 7/20號晚上22點你到店內,安置好貓咪後,22點20分用LINE補充需要注意的餵食事項,22點26分結束對話 7/21凌晨00:17分你第一次詢問貓咪狀況,我們已經休息。 7/21早上10:03分我們起床後看到訊息回覆貓咪現況。 7/21中午12:44你要求拍照,1點37分我女朋友表示手機相機故障,15:21分使用單眼相機拍攝兩張照片並回報狀況,15:59分結束對話 7/21晚上20:08再次詢問貓咪狀況,22:36分我們回覆,之後休息。 7/21晚上23:55分你要求拍照。 早上一起來我們的LINE有許多未讀訊息導致你的訊息被洗到很下面我們沒有看到。 這就是你我立場的不同,我們是店家,要應付跟面對的不只...