飯店內抽菸遭索清潔費6千元他譙「流氓」遭打臉 | 台灣飯店抽菸
上海男來台入住飯店在房內抽菸,退房時遭飯店引用《菸害防制法》條例,收取6000元清潔費,有民眾認為依法僅公家機關才能開罰,怒批飯店私收是耍「流氓」;飯店回應,客人入住時,已書面、口頭告知「全面禁菸」,也說明若違反將酌收清潔費,這是內規,6000元並非《菸害防制法》罰鍰,民眾誤會了。 有民眾向《蘋果》爆料,指他有一位30多歲的上海客戶,10月13日來台3天2夜,入住台北亞都麗緻大飯店,第一天在房間內抽菸,隔天飯店打掃後,即告知房內有菸味,於是客戶沒再抽,但退房時,飯店卻依據《菸害防制法》、收取6000元清潔費。 爆...
上海男來台入住飯店在房內抽菸,退房時遭飯店引用《菸害防制法》條例,收取6000元清潔費,有民眾認為依法僅公家機關才能開罰,怒批飯店私收是耍「流氓」;飯店回應,客人入住時,已書面、口頭告知「全面禁菸」,也說明若違反將酌收清潔費,這是內規,6000元並非《菸害防制法》罰鍰,民眾誤會了。 有民眾向《蘋果》爆料,指他有一位30多歲的上海客戶,10月13日來台3天2夜,入住台北亞都麗緻大飯店,第一天在房間內抽菸,隔天飯店打掃後,即告知房內有菸味,於是客戶沒再抽,但退房時,飯店卻依據《菸害防制法》、收取6000元清潔費。 爆料者認為,《菸害防制法》罰鍰是公家機關才能開立,飯店怎可收,也質疑去除菸味的成本沒多少,6000元太貴,且房價本已含清潔費,收取6000元不合理,直言「抽菸不對,也不是不付罰款」,但飯店收這筆費用「難看」、「流氓」。 亞都麗緻回應,每位客人入住時,都會收到中、英文旅客登記表,上皆載明「全面禁菸」,該男客也有簽名,且飯店有戶外吸菸區,因此規定在禁菸場合例如客房內抽菸,會酌收6000元清潔費,這些都曾由櫃檯告知客人,房中也有禁菸標示。 至於清潔費6000元,是因菸味恐影響其他房間客人,且抽菸者退房後,清潔手續甚麻煩,可能到隔天都無法接待他人,精算後才訂此價格;至於該男客,在入住隔天,房內已有菸味,當時便留A4信紙告知「飯店室內全面禁菸,戶外設有吸菸區,若在禁菸場所吸菸,將收取新台幣6000元之清潔費」。 亞都麗緻也強調,6000元不是《菸害防制法》罰鍰,是內規,民眾可能有誤會。 國健署菸害防制法規與管理科長張志嵩表示,根據《菸害防制法》,房客不可在飯店抽菸,裁罰的行政機關是當地衛生局,可依此法第15條、開罰2000至1萬元罰鍰;至於飯店收取6000元,屬清潔費用,其是否合理,要檢視飯店跟客人的契約關係,非衛生局權限。
北市主任消保官何修蘭則說,飯店只要清楚說明收費條件,且確實有告知消費者,即可向消費者收取這筆清潔費用,雖費用若高,恐產生社會觀感問...