Service Plus 2019 服務設計大會 | 玩味旅舍徵才
觀察產業環境的變化,我們可以發現汽車銷售產業拓展為出行產業,不再販賣車子,而是租售出行的服務,如Uber,共享單車;房屋地產業轉化為空間租售產業,如Airbnb,WeWork;食物販賣成為不同時刻享受美食的服務,如FoodPanda,美團。我們正面臨新一波的產業轉型,從用戶體驗互聯網創新,移動到結合線上資源與線下渠道的服務創新。當世界投身於迎接人工智能與物聯網架構的新時代,我們卻看到貫穿於技術之中的服務設計,如何透過新的科技滿足使用者在生活歷程中不同片段的需求。如果您一直在追求產品使用體驗提升,卻發現無法真正滿足用戶...
觀察產業環境的變化,我們可以發現汽車銷售產業拓展為出行產業,不再販賣車子,而是租售出行的服務,如Uber,共享單車 ; 房屋地產業轉化為空間租售產業,如 Airbnb,WeWork;食物販賣成為不同時刻享受美食的服務,如 FoodPanda,美團。我們正面臨新一波的產業轉型,從用戶體驗互聯網創新,移動到結合線上資源與線下渠道的服務創新。
當世界投身於迎接人工智能與物聯網架構的新時代,我們卻看到貫穿於技術之中的服務設計,如何透過新的科技滿足使用者在生活歷程中不同片段的需求。如果您一直在追求產品使用體驗提升,卻發現無法真正滿足用戶。並不是您的產品比不上競品,而是用戶分辨不出來產品的差異。
別再埋頭於產品創新當中,服務才是新的決勝戰場,和我們一起探索服務設計的可能性,面對產業新藍海,準備下一次的能力提升。
SERVICE + 推動跨域實踐,共創服務新局「+」,是一個抽象概念,象徵共創、串連、跨領域、升級等意涵;同時也是一個視覺符號,代表即使來自不同領域或使用不同語言,都能夠理解其意涵,加入服務設計,進而從「跨域」開始「實踐」,從「共創」開啟「服務」,而「新局」更意味著服務設計大會將帶領台灣產業寫下新的篇章,產生社會影響力。