499吃到飽玩假的?網友嗆中華電信:惡性競爭把自己玩死然後 ... | 中華電信499方案2019
中華電信率先推「行動數據使用魔人」條款,台灣大、遠傳不跟進去年5月約有204萬用戶搶搭「499雙飽方案」列車,當大家還在慶幸撿到便宜時,這種流血價格戰已浮現後遺症,中華電信率先於11月20日祭出「行動數據使用魔人」條款,提醒用戶不要濫用頻寬,否則將限制、終止服務或回溯收費,瞬間引起網友暴動,有人忍不住開嗆「惡性競爭把自己玩死然後怪使用者~」。目前台灣大、遠傳都不準備跟進「魔人條款」。11月18日,中華電信一則新版合約書曝光後,在網上簡直炸鍋了!更新內容包括違反正當使用範圍,將限制服務、終止服務契約,甚至回...
中華電信率先推「行動數據使用魔人」條款,台灣大、遠傳不跟進
去年5月約有204萬用戶搶搭「499雙飽方案」列車,當大家還在慶幸撿到便宜時,這種流血價格戰已浮現後遺症,中華電信率先於11月20日祭出「行動數據使用魔人」條款,提醒用戶不要濫用頻寬,否則將限制、終止服務或回溯收費,瞬間引起網友暴動,有人忍不住開嗆「惡性競爭把自己玩死然後怪使用者~」。目前台灣大、遠傳都不準備跟進「魔人條款」。11月18日,中華電信一則新版合約書曝光後,在網上簡直炸鍋了!更新內容包括違反正當使用範圍,將限制服務、終止服務契約,甚至回溯收費。中華電信這項舉動,被視為是補救「499之亂」所開出的第一槍。
相信大家對去年5月母親節,各大電信公司祭出「499雙飽」方案還記憶猶新,499元就能享有上網吃到飽以及免費網內互打。未料,最後卻演變成不可收拾的「499之亂」。
起源於去年4月中旬,遠傳、台灣大哥大(簡稱台灣大)推出軍公教專屬的「499方案」,造成中華電信客戶大量轉移,當時的董事長鄭優決定正面迎戰,5月開始不限身分均可辦理499方案,促使遠傳、台灣大也全面跟進競爭。
此舉為中華電信帶來144萬戶的申辦量、遠傳與台灣大則各別增加約30萬個客戶,業績也跟著大爆炸,去年5月中華電信單月營收195.1億元,台灣大100.1億元、遠傳為72.99億元。
儘管業績開紅盤,卻也帶來難以彌補的後遺症。例如基層勞工為趕辦業務,出現加班過勞爭議,後來中華電信透過改善門市與客服狀況,加上各地方勞動局已進行裁罰累計達420萬元,最後NCC委員會對中華電信處以120萬元罰鍰,該事件總算告一段落。
圖/去年的499之亂讓基層勞工為趕辦業務,出現加班過勞爭議。
不過,4G網速因此下降而影響品質的問題,卻也引來客戶抱怨連連。由於合約期長達30個月,最快也要明年下半年才會陸續到期,但三大電信公司似乎已達臨界點,紛紛在等誰開出第一槍。11月20日,中華電信就率先更新合約內容,瞬間讓「499之亂」議題再度搬上檯面。
中華電信針對網路使用量異常過大,每月達數百GB的客戶,將熱點分享等行為納入禁止範圍。違規者除被暫停或限制使用行動網路,還有可能被收取超量使用費用(回溯收費),還有可能遭中華電信求償。該條文被外界喻為...