IKEA BILLY書櫃變型實錄@ 憂心忡忡:: 痞客邦 | ikea書櫃組裝
想必大家有去IKEA買過東西吧,聽見廣告上說IKEA保證商品,通通都有保證喔,小弟也去買了,結果,就是一個惡夢的開始。本人於99年7/21購入IKEA80公分Billy書櫃2個,沒想到使用不到一個月,就變成下面這樣子了。原本以為眼睛有問題,用尺一拉,果然是微笑曲線。 再來一張連手指都可以伸進去了,我敢保證,不是用力戳進去的。我心想不對,不是說單層承重30公斤嗎?是不是我的書太重,白癡的我把一層書搬下來秤,乖乖,才18公斤你就不行了,是沒吃威而剛嗎?接下來,當然不囉唆,找IKEA問個明白,而且我是親赴門市詢問,沒想到那位先生問...
想必大家有去IKEA買過東西吧,聽見廣告上說IKEA保證商品,通通都有保證喔,小弟也去買了,結果,就是一個惡夢的開始。本人於99年7/21購入IKEA 80公分Billy書櫃2個,沒想到使用不到一個月,就變成下面這樣子了。 原本以為眼睛有問題,用尺一拉,果然是微笑曲線。
再來一張連手指都可以伸進去了,我敢保證,不是用力戳進去的。 我心想不對,不是說單層承重30公斤嗎?是不是我的書太重,白癡的我把一層書搬下來秤,乖乖,才18公斤你就不行了,是沒吃威而剛嗎? 接下來,當然不囉唆,找IKEA問個明白,而且我是親赴門市詢問,沒想到那位先生問說,你們是買寬度40CM還是80CM的書櫃,我們說是80CM的,他說40CM的比較不會,要我們把照片傳過去。10月14日,傳照片去的隔日,接到回電,客服說是可以換同款產品,但是不保證不會變形,如果要不會變形的40CM那款,得補差價,我得承認,我火大海削了客服一頓,非常不爽的要他想清楚,而且強烈要求他們要對網頁上面標示承重30公斤的部分提出修正,下圖為當時的網頁截圖,後面後有IKEA更新後的新網頁截圖。 大約20天後,親愛的客服回電,可以不補差價換40CM那款書櫃,但是依然不保證不變形,也不能就網頁及賣場標示的部分提出更正,本人堅持IKEA要改,就這樣,問題又僵住了。一直到12月初,這段時間都沒人來鳥我,只好鼻子摸摸打電話過去,沒辦法,誰叫我們只是「消費者」,電話接通知後才知道,原來接這件申訴案的先生已經離職,害我們愧疚了一下,是不是因為這樣逼得人家辭職不幹,不過沒時間感傷,抓緊時間又把案發經過詳述了一遍,接下來,事情又回到前面的循環,80CM寬BILLY書櫃已經有新零件,但是不保證不變型,要換40CM那款,要補差價,我咧OOXX,事情又從頭開始了,怎麼兩個月過去還是這樣。好啦,接下來就是公權力的伸張,向台北縣政府消保官申訴,發出公文要我們兩方好好協調,果然,IKEA的王牌出現了,客服經理打電話來了,得到驚人的答案,那就是,「BILLY書櫃並非我們的保證商品喔,本來就沒保證可以承重30公斤」,我的女王接到電話之後,當場被KO,果然不愧是王牌啊!本想說算了,東西換一換鼻子摸摸,以後努力點多賺錢,買好東西算了,沒想到卻接到IKEA回覆消保官的函,當場把我給氣得牙都歪了。 往來將近三個月...