【澳洲 旅行】不推!非常不愉快的香港航空搭乘經驗分享 | 香港航空評價
首圖就是要放很諷刺的這張照片,畢竟我覺得某種程度上這次澳洲旅程最不美好的部分,就是香港航空造成的。趕在所有文章之前先寫這一篇,也是希望給大家一點經驗分享及參考,在選擇航空上,提醒大家要有更多的斟酌。其實我自己對於航空公司的選擇還蠻隨性的,並沒有太多個人的偏好,而且自認寬容度還挺高,至今我並沒有搭過哪家讓我覺得不OK的航空公司。因此──大概十月底左右,我們就透過可樂旅遊購買了香港航空飛往黃金海岸的來回機票,中間在香港轉機,轉機時間都約莫2-4小時之間,之所以會透過可樂旅遊,是因為那時候剛好有線上旅...
首圖就是要放很諷刺的這張照片,畢竟我覺得某種程度上這次澳洲旅程最不美好的部分,就是香港航空造成的。趕在所有文章之前先寫這一篇,也是希望給大家一點經驗分享及參考,在選擇航空上,提醒大家要有更多的斟酌。
其實我自己對於航空公司的選擇還蠻隨性的,並沒有太多個人的偏好,而且自認寬容度還挺高,至今我並沒有搭過哪家讓我覺得不OK的航空公司。
因此──大概十月底左右,我們就透過可樂旅遊購買了香港航空飛往黃金海岸的來回機票,中間在香港轉機,轉機時間都約莫2-4小時之間,之所以會透過可樂旅遊,是因為那時候剛好有線上旅展之類的促銷,這樣來回機票共$15288,不僅是有附餐的一般航空,電子機票上還寫著有免費行李數30K,坦白說當時的我們真的有一種覺得「撿到便宜」的興奮感,也讓搭乘Air Asia到黃金海岸的M.Y.直嚷羨慕。
然而第一個惡夢約莫發生在十二月底,當我們都已經把住宿、行程排定之後,回程航班卻突然被取消,台灣的香港航空(至於接洽跟負責人是誰就不方便直接指名道姓了)當時給我們兩個選擇,第一,把我們安排整整提早兩天回來的班機,第二,即是讓我們直接全額退費。
但是那個時候我們很尷尬的是,有幾間飯店是無法更改行程的,阿紫小編的假也已經排定,可樂旅遊那邊也極力幫我們爭取航班異動的保護。那種很無力、很掙扎又不知道如何是好,只能夠等待的心情,很煎熬。
後來這件事情是有得到完善解決的,在可樂旅遊幫我積極爭取之下,香港航空提供的航空異動保護,是提供我們布里斯本飛回台灣的華航直航機票,並另外提供我們黃金海岸到布里斯本的交通補助(一個人170港幣),到香港機場時領取。雖然回程之間比我們預計的晚幾個小時,但對當時的我們來說是唯一可以選擇的方案,甚至後來也時常自嘲是某種程度上的因禍得福。
而我們班機一抵達香港機場時,就有香港航空的人員在外等候,舉著我跟阿紫小編的名字尋找我們兩個,說真的那畫面讓我們事後回想都覺得有些逗趣,總而言之,交通費補助算是很順利的拿到,在這個部份我們的確有感受到香港航空的誠意。(雖然不知道為什麼,後來提供的機票行李量只剩下20K啦,但我覺得也綽綽有餘就是了) 然而第二個惡夢發生在我們抵達黃金海岸機場時,是的,就跟之前在粉絲專頁上跟大家分享的一樣,我的行李不見了
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