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訂單查詢操作說明點選訂單查詢查看購買明細資料
當完成付款時,訂單狀態會顯示已付款,表示收到款項 點選任一訂單後,可以檢視訂單明細,會出現付款資料、應付金額、購買商品細項、收件人資訊及轉帳帳號等資訊。 當狀態處於「新訂單」時,可以隨時取消訂單,當超過繳費期限後,訂單就會自動取消。 若有訂單相關問題或要取消訂單,請點選客服中心[1]詢問 問答集問題: 為何使用門市付款,訂單狀態卻不是付款完成?
解答: 門市付款採用人工KEY單及對帳,需要1~2個工作天才會完成,請您耐心等待。
問題: 在「訂單查詢」裡無法查詢到我的訂單呢?
解答: 商品訂購完成後,請您確認是否有收到您的購物清單的通知信。若未收到通知信,有可能是您在訂購時所填寫的資料有誤,以致未訂購未完成,或是您並非於本網站訂購商品。若您有收到訂購通知信,請提供您的訂單編號或是訂購人姓名,至「客服中心[2]」提問。客服人員將會儘速為您處理並回覆。問題: 為什麼沒有退/換貨的連結?
解答: 商品出貨後,若要進行商品退/換貨請至「客服中心[3]」提問。客服人員將會儘速為您處理並回覆。問題: 怎麼取消訂單?
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