「印象深刻」的expedia 客服@ ㄚmoon日記:: 痞客邦 | expedia客服電話號碼
前陣子ㄚmoon到港澳去旅遊,第一次試用EXPEDIA買機+酒的行程,就出了大亂子==會用EXPEDIA是看上它的功能「我只有部分日期要入住飯店」,有時候比單買還便宜~所以咱家就買了! 不過呢....我手殘.入住飯店的訂房姓名KEY錯!!!這就是一連串悲劇的開始...... 整個等待更改姓名期間我已經打了不下10通電話給EXPEDIA,每通都等待超超超超超久......(某次還被客服掛電話)如果好運有打進去+客服瞭解我在說什麼,客服人員會說我現在要直接幫你聯絡酒店,你在線上等待,然後至少要等20分鐘起跳都是在聽音樂最後客服說已經幫我改好結果,我...
前陣子ㄚmoon 到港澳去旅遊,第一次試用EXPEDIA買機+酒的行程,就出了大亂子==
會用EXPEDIA是看上它的功能「我只有部分日期要入住飯店」,有時候比單買還便宜~所以咱家就買了!
不過呢....我手殘.入住飯店的訂房姓名KEY錯!!!
這就是一連串悲劇的開始......
整個等待更改姓名期間我已經打了不下10通電話給EXPEDIA,每通都等待超超超超超久......(某次還被客服掛電話)
如果好運有打進去+客服瞭解我在說什麼,客服人員會說我現在要直接幫你聯絡酒店,你在線上等待,然後至少要等20分鐘起跳都是在聽音樂
最後客服說已經幫我改好
結果,我一寫信給飯店,飯店就說都沒有收到我的更正通知(見鬼了?!那我剛剛等待電話時間,EXPEDIA客服是打給誰?還是去吃便當了?)
為了請EXPEDIA處理這件事情,電話我怕不夠保險(因為網路一查發現奇怪的案例不少),我還用電子郵件和EXPEDIA還有飯店信件往返......
後來想說酒店都定成這樣了,來選一下飛機餐撫慰我心好了....
一查才發現:航空公司官網上根本沒有我訂的機票!!!
這實在是太令人震驚了!!!飯店我寫錯名字可以歸咎,但是無法更改的系統是怎麼回事?根本沒幫我訂機票又是怎麼回事?超級崩潰.......
然後又只好繼續輪迴到打電話寫MAIL的地獄...............(事後我一數,整個事件我大概寫了32封信!!!!)
好加在最後遇到EXPEDIA臉書的天使小編,讓我可以迅速解決這些問題(請馬來西亞的客服人員直接打電話跟我聯繫)
反正這故事超哀傷.所以決定寫這篇文章
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