高鐵劃位早鳥票換座需補差額 | 高鐵換座位
高鐵早鳥票規定變更比較2012-10-1206:00:00〔記者李信宏、曾鴻儒/綜合報導〕預購高鐵車票的早鳥族注意了!劃位後如果想更換對號入座的座位,預購時的折扣優惠將被取消,必須以更換座位時的票價重新計價。新北市李小姐今年五月預購高鐵「早鳥」七折的優惠票,在六月十一日搭乘高鐵從台南到台北,她原本的座位劃在第九車廂,但考慮下車後離出口較遠,在高鐵櫃台表明想更換同列次第四車廂的其他對號座位,但高鐵售票小姐竟以「更換座位等於變更行程」為由,表示換位後將取消「早鳥」的優惠折扣,要求她補足全額才能換位;李小姐不想補差...
高鐵早鳥票規定變更比較
2012-10-12 06:00:00〔記者李信宏、曾鴻儒/綜合報導〕預購高鐵車票的早鳥族注意了!劃位後如果想更換對號入座的座位,預購時的折扣優惠將被取消,必須以更換座位時的票價重新計價。
新北市李小姐今年五月預購高鐵「早鳥」七折的優惠票,在六月十一日搭乘高鐵從台南到台北,她原本的座位劃在第九車廂,但考慮下車後離出口較遠,在高鐵櫃台表明想更換同列次第四車廂的其他對號座位,但高鐵售票小姐竟以「更換座位等於變更行程」為由,表示換位後將取消「早鳥」的優惠折扣,要求她補足全額才能換位;李小姐不想補差額,所以座位沒換成,她認為高鐵的規定不合理,氣得投訴。
請繼續往下閱讀...
新北市消保官李大鵬日前邀集李小姐及高鐵公司協商,高鐵公司強調,在網路公告的「早鳥優惠購票說明」內容時,已規定「車票限指定的日期及車次有效」,但李大鵬查出,高鐵的公告說明並未提及更換座位如何計價的細節,認為高鐵規定的內容有疑義,才導致雙方爭執。
李大鵬表示,依消保法第十一條第二款規定,契約有疑義時,應依照對消費者有利的立場來解釋,「不是業者單方說了就算」,他要求高鐵公司修訂契約,說清楚換座位是否要補差價。
乘客投訴不合理 高鐵改規定
高鐵公司表示,由於「變更行程」語意不夠具體,在消保官建議下,高鐵公司九月一日已修正為「變更乘車」,十月五日二度修正為「變更乘車票」,並強調「不適用原優惠折扣」。旅客購買車票後,如果欲更換座位,就屬「變更乘車票」,一般車票可變更行程一次,不另收手續費,優惠票則視同放棄優惠,需補差額。
不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP[1] 按我看活動辦法[2]
References 點我下載APP (iservice.ltn.com.tw) 按我看活動辦法 (drawpage.ltn.com.tw)