為何迪士尼在巴黎瀕臨破產,在東京卻大受歡迎? | 巴黎迪士尼虧損
快速成長是許多企業的期望。一看到市場上有什麼好的產品與商業模式,馬上就想抄襲;研發時,就想著該產品或商業模式能否「複製」。1993~1997年是全球商業界「複製思維」的濫觴期,企業流程改造(BusinessProcessReengineering)就是當時風行的「最佳實務」,各家管理顧問公司也高喊:不要改善流程了,直接打掉重做。結果,許多公司以倒閉收場。原因很簡單,流程改造對少數公司可能合適,但是對更多公司則是「下錯藥」。在企業內導入一項創新,卻未能契合在地脈絡,就會水土不服,產生排斥。所以,創新必須要先考慮「入境隨俗」,再思...
快速成長是許多企業的期望。一看到市場上有什麼好的產品與商業模式,馬上就想抄襲;研發時,就想著該產品或商業模式能否「複製」。
1993~1997年是全球商業界「複製思維」的濫觴期,企業流程改造(Business Process Reengineering)就是當時風行的「最佳實務」,各家管理顧問公司也高喊:不要改善流程了,直接打掉重做。結果,許多公司以倒閉收場。
原因很簡單,流程改造對少數公司可能合適,但是對更多公司則是「下錯藥」。在企業內導入一項創新,卻未能契合在地脈絡,就會水土不服,產生排斥。所以, 創新必須要先考慮「入境隨俗」,再思考如何結合在地資源,讓原創新轉變成「超凡脫俗」,這就是再脈絡(recontextualization)的精神。 就像買英國製的電器回到台灣使用時,都必須經過「變電」,220伏特轉換為110伏特的電力輸出。「變電」看似簡單,背後卻是電力基礎設施的相容性問題。
法國INSEAD商學院的瑪麗.洋子.布蓮恩(Mary Yoko Brannen)教授是「再脈絡」專家。
她分析為何美國迪士尼樂園導入到東京時,看似文化差異大,原本應該會困難重重,卻大獲全勝;而引進巴黎時,看似文化很相近,理應一氣呵成,卻諸事不順。
想理解「再脈絡」,要分析創新「傳遞者」與「接受者」,因為創新轉移過程就像是不同國家人在溝通,語言和價值觀不同,容易產生雞同鴨講的窘境。
導入創新需符合在地文化,東京迪士尼成功轉移3脈絡迪士尼第一個主題園區在1955年設於美國加州亞納翰市(Anaheim),占地65公頃,內有主題樂園、雲霄飛車、嘉年華遊行等設施和活動。對於前來迪士尼玩樂的大人小孩來說,這裡不僅是遊樂園區、餐廳、旅館,更是一個幻想世界,也讓人能夠重溫兒時記憶。
1983年,迪士尼在東京找合資公司,興建第一座海外園區。落成後,東京迪士尼占地46公頃,約4個足球場空間。1992年,巴黎迪士尼完成,占地56公頃。
這兩座分別位於東京與巴黎的園區表現如何?2016,東京迪士尼來客是3000萬人次;同年,巴黎園區遊客為1340萬人次。巴黎迪士尼更是一路走來坎坷,在1994年瀕臨破產。2002~2003年,雖然增設了迪士尼影城,票房也欠...